张啟凤：31年坚守初心服务百姓的农信人

“她的眼睛通透且明亮，如同一泓清泉，悠悠一笑，使人如沐春风。”这是在她那里办过业务的客户对她真诚的评价。她就是工作31年，曾多次获得年度先进个人、“六先”共产党员的一线柜员——张啟凤。

张啟凤1989年参加信用社工作，今年已经54岁。工作以来，她除了担任一年委派会计，其余30年都在一线柜面服务，一直兢兢业业，恪守本心，对待工作认真负责。在三尺柜台上，从未听过她对工作、生活的任何抱怨。

“我的工作，就是为客户办好每一笔业务。”一直以来，张啟凤不忘初心，始终保持一颗坚定而执着的恒心，以最饱满的热情和最熟练的业务技能，服务好每一位客户。31年来，没有因为个人或家庭耽误工作，柜面服务零投诉，创造了属于自己的“神话”，也给单位创造了无数价值。

“干一行，爱一行，把工作变为爱好。”这是张啟凤坚守31年来向我们年轻人经常说的一句话。她说：“你们也许会觉得你们每天重复着相同的工作，十分的厌倦，那为什么不去爱上自己的这份工作呢？每天面对不同的客户，与他们交流，真心以待，而不是单纯地为了办理一笔业务，这样的话，久而久之，你会发现自己的心界更开阔，朋友会更多，也会慢慢得找到这份工作的价值所在。”

是啊，作为一名银行员工，我们不仅要服务好客户，更需要用心服务客户，用真心赢得客户的认可。张啟凤就是这样一位客户尊重，也让客户喜欢的银行柜员。

记得有一次，一位中年客户来到信用社，说他需要把手头的零钞换成整钱，但当他拿出包里的零钱时，所有人不经眉头紧锁起来，因为袋子里的零钱几乎都是破钞，有的能换，有的不能换，有的还需要进行粘贴，让人看了心里别提有多不舒服。而张啟凤第一反应是站立起来，双手接过客户的“破钞”，十分热情而细心地为客户整理了所有的零钱，30分钟后，为客户清理并兑换了全部零钞。“如果下次有零钱需要更换，你可以直接来找我！”微笑着送走客户时，张啟凤热心的向他说道。她待人接物就是这样的友善和睦，大公无私，给客户留下了亲切而深刻的印象，也给身边同事树立了榜样。她坚持以真心为纽带，用真情做事情，在她的身上体现的是心系客户，体贴客户，故而在客户心中留下所有的美好。

时光荏苒，31年转瞬而逝。即将退休的年纪，张啟凤始终以最佳的状态和最饱满的热情，坚守在自己的工作岗位，以一颗初心奋战在柜台一线，为更多老百姓提供优质、高效、便捷、快乐的服务。她友善灿烂的笑容，是柜台小小窗口中靓丽的景色，这道风景，绽放了31年，始终如一。

对工作强烈的责任感，对客户热情服务的初心，张啟凤积极践行着一名共产党员服务于群众的光荣使命，即使到了告别柜台的年纪，也绝不会松懈这最后一班岗。

张啟凤所坚守的，所坚持的，是自己的初心。守初心方能担使命，勤恳、为民、务实、本分，是张啟凤几十年如一日的坚持与实践，它将感召我们新一代农信人不忘初心、砥砺奋进。