只要爱岗敬业 就会绽放光彩——写给银行客户经理新人的一封信

我亲爱的各位同行：

首先恭喜你能够如期成为一名银行客户经理。期待你在未来的岁月里能够在客户经理岗位上放飞梦想、绽放光彩、赢得认同、收获荣光。要当好一名客户经理，说难也不难，说不难也难。千言万语一句话，只要你做到了爱岗敬业 你就会绽放出应有的光彩。
亲身经历告诉我，要想成为一名优秀的银行客户经理，需要从以下六个方面去发力：

一、熟知职责使命，昂首挺胸前行。新时代的银行客户经理承担着拓展客户、维护客户、深耕客户的职责使命。在日常工作中，须时刻矜持以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越的服务精神；时刻牢记爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的行为守则。在此基础上，通过自己的奋勇拼搏、不懈努力，书写属于自己的时代辉煌。在日常工作中，要学会长袖善舞，处理好发展和合规的关系，坚持当制度和工作发生矛盾的时候，必须首先遵守、执行制度，避免因为一味追求发展，而放弃依法合规这条执业底线。绝不能顾此失彼，出现业务发展上去了，依法合规失守了的尴尬。要时刻记住，没有合规的发展，是不能稳健行远的；没有发展的合规，也是不能持续向前的。如何平衡好合规和发展的关系，考验的是每一位客户经理的智慧和定力；检验的是每一位客户经理的技能和实操；展现的是每一位客户经理的风采和魅力。只有坚持做到发展和合规同时并举；发展和合规互为补充，才能让自己干有方向、思有灵魂、想有喜悦。

二、树立良好心态，彰显快乐执业。心态决定一切，细节决定成败，思维改变行为，行动高于思想。虽然客户经理岗位都是重复昨天的故事，但如何才能让自己每天都在旧瓶装新酒中找到属于自己的一片蓝天，需要你在前进中不断探索、思考和破解。小天地，照样能够创造出丰功伟业。要从骨子里热爱客户经理这个岗位，坦率面对前行路上的各种荆棘和危险；要从心底里接受客户经理这个头衔，欣然应对执业路上的各种机遇和挑战。要善于捕捉日常工作中的亮点和闪光点，让自己在享受成功快乐的基础上，积蓄起勇攀高峰的力量和底气。要有功成必定有我的坚定信念，不断去发现和解决岗位履职中遭遇的各种波涛汹涌，让自己的银行人生荡起阵阵涟漪。

 三、坚持学习不断，顺应时代潮流。客户经理岗位最大的自觉就是要时刻坚持不断地学习、学习、再学习。因为信息科技时代，银行要生存发展，要适应党和政府、监管部门及上级行的安排部署和要求，必须时刻对已执行的规章制度和操作流程进行不断的修订、完善及更新。特别是创新的时代要求，必然不时研发出新系统、新产品。要想自己顺应时代发展潮流，必须从学习业务基础理论、基本规章和操作流程开始。只有充分熟知后，才能实现操作的顺畅。如今的办公，都是电子化操作，如何达到人机对话的完美对接，需要不断学习掌握诸如电脑、打印机、复印机、手机等电子设备以及微信、电子邮箱收发文件资料的操作知识。只有在全面熟悉操作电子设备及设施后，你的工作才会事半功倍，心随所愿，一路高歌。要不断学习掌握与客户打交道的礼仪和技巧，让客户能够在短时间内认可接纳你，进而为你的业务拓展带来难得的机遇。只有娴熟优质的服务，才会让你成为金牌客户经理，成为客户的贴心人。所以，学习对于一位客户经理来说，尤为重要和紧迫，必须时刻如履薄冰、心怀敬畏，并坚持不懈地坚守自己的学习自觉。

四、展现良好素养，坚守问心无愧。客户经理对于银行来说，是一个特别重要的岗位。作为一名客户经理，要时刻牢记自己的行为代表的是一家银行的形象和口碑。所以，客户经理的一言一行将直接关系到所在单位的执业素养。身为客户经理，每天上班，都必须注意自己的着装，时刻展示严谨及和谐的一面，以良好的风貌去迎接每一天；要不断传递正能量，让所在团队能够心往一处想、劲往一处使，不断彰显和谐团队的醉美风采；要学会倾听，充分了解客户的诉求，善于从客户的倾诉中找到共鸣点，进而为客户推荐银行产品及服务提供良好支撑；要学会与人沟通，充分知晓客户的底细，善于从客户的陈述中找到着力点，进而为自己是否对该客户给予金融支持提供决策依据。只有不断的学习提升和实践检验，才能使你成为时代的优秀拓荒人，才能让自己在未来回忆这段岁月时感觉到问心无愧、欣慰舒心、无比自豪。

五、培育良好习惯，摒弃不良行为。良好的执业习惯，将会助你事业发达，人生出彩。作为客户经理，每天上班到岗，要查看一下自己的邮箱，看有哪些邮件需要处理。要快速浏览一下自己时常关注的网站讯息，看看有哪些讯息对于自己岗位履职到位有所帮助。要在每日下班前，将自己的工作日志登记到位，以便让自己在品味工作过程和业绩中找到继续无畏前行的力量源泉。要积极参加、参与各种会议及培训、活动，以便自己能够达到与时俱进，不断提升。要谨记好记性不如烂笔头，时时将自己的所思所想所悟记录下来，为日后回忆、回想、回味工作时提供佳肴食材。要形成爬格子的习惯，以自己的视觉不断关注执业中的痛点、难点和堵点，不断关注工作中的亮点、热点和乐点，通过自己的总结，不断形成属于自己的思想观点和工作思考，让自己享受能文能武的殊荣。

 六、守住执业底线，践行社会担当。客户经理因为掌握着诸多的金融资源，在执业中，常常会遇到客户打点你的情况。所以，客户经理岗位对于自己坚持守住执业底线，需要的是毅力和坚持。作为一名客户经理，要时刻想到一切为了人民，心中装着一切为了人民。要全力以赴为客户提供优质的金融服务，绝不能在与客户打交道的过程中，出现吃拿卡要，导致银行声誉受损。要将自己谨守清正廉洁的风范传导给客户，让他们在与银行打交道后，不断改变自己对银行的看法，进而成为银行的优良客户。要时刻坚持做到合规操作，确保自己任何时候都对得起自己的良心。要坚决守住自己廉洁的大门，不让别有用心之人有空子可钻，进而筑牢拒腐防变的防洪围栏，不被猎人所围猎。要敬畏法规，任何时候都掂量自己的行为是否合法合规，坚决做到不该拿的不拿、不该去的不去、不该吃的不吃。只有坚持不懈树立起底线思维，才会让自己在客户经理岗位前行时不会出现半夜敲门紧张不已、警车一响胆战心惊，进而能够时时睡上一个安稳觉、喝上一辈无虑茶。

 综上所述，要想自己成为一名优秀的客户经理并不断凯歌高奏，必须以时不我待、只争朝夕的节奏；娴熟流利、心中有数的技能；温馨贴心、温和尔雅的服务；功成有我、坚持为民的担当；清廉执业、不取分毫的自觉。只有坚持到底的耕耘，无怨无悔的坦诚，决不放弃的担当，坚持不懈的学习，精益求精的技能，才能让自己在客户经理岗位上实现自己的人生价值，才能成为领导夸赞、团队骄傲、组织认可、同事认同、客户点赞的楷模和精英。

最后，愿你在新的执业岗位上不负青春韶华，成为一名新时代的优秀客户经理。我坚信，通过你的不懈努力，一定会迎来功成名就的那一天，一定会喝上你那碗收获满满的谢师酒。