湘江支行成功为客户挽回资金损失4.76万元

近日，湘江支行大堂经理李佳接待了一位中年男性客户，客户着急地表示自己刚刚用手机银行办理了一笔跨行转账业务，手机银行显示已成功转账，但收款方一直称财务没有收到货款，并要求客户继续汇款。凭借工作中积累的经验及平日里学习到的反诈知识，大堂经理李佳立刻警惕了起来，连忙询问客户转账用途，是否了解收款方情况。在征得客户同意后，李佳查看了客户与收款方的聊天记录，收款方自称给客户垫付了货款，还提供了邮政银行的转账截图。

经过李佳的反复对比，发现该转账截图系伪造，立即意识到这极有可能是一起电信诈骗，随即向会计运营主管反映了情况，并协助客户向公安机关报案，公安机关立即对受骗客户的交易对手账户进行了止付冻结，成功为客户挽回了经济损失4.76万元。

当前电信诈骗案件高发，银行是电信诈骗的第一道防线，加强反诈知识普及，从而提高客户防范意识，是切实减少电信诈骗案件发生的有效措施之一。作为银行工作人员，我们要时刻保持警惕感及敏锐性，不让不法分子有可乘之机，才能最大限度地保障人民群众的财产安全。