随着社会保障体系的不断完善,人民群众对于高效、便捷的社会保险服务的需求日益增长。为了进一步提升社会保险服务的满意度,9月4日,我行与县社保局、县融媒体中心、上坝支行联合到上坝乡开展“社银一体化”推进工作,本次活动旨在通过银行网点与社会保险服务的深度融合,对该项工作进行深入采访,揭示这一创新举措背后的成效以及对老百姓生活带来的积极影响,让广大群众享受到更加贴心、高效的社保服务体验。
“社银一体化”打造了“就近办、一次办、快捷办”的服务模式,把人社服务“窗口”搬到群众“家门口”。在宣传中,黔农村村通服务点经办人在服务平台上向大家详细介绍了各种业务办理的流程,宣传间隙,还现场为老年人做了养老待遇资格认证。老人家说:“我经常来这里取我的养老保险,每年都来办理医保缴纳还有年审,以前要去社保局、去银行排队,现在家门口就可以办理,真是太方便了!你们环境好、服务也好,有问题工作人员还会耐心解答。太谢谢你们了!”当天,我行及社保部门工作人员还一起到患重病的特殊群体客户家中,为其办理社保卡金融功能激活等相关业务的办理。像这样的暖心服务并不少见,一次便利的上门,是道真农商银行日常业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年纪大、行动不便的特殊人群,却意义重大,将服务送上门,让“特殊”的客户享受“特殊”的服务。这不是第一次,也不是最后一次。
社银一体化不仅拓宽了我们的业务范围,也让我们直接参与民生服务的第一线。该项工作的推进,不仅极大地方便了老百姓,也促进了金融与民生服务的深度融合,作为金融服务创新的重要方向,正逐步成为连接政府与老百姓、银行与社会的桥梁。目前,社银一体化服务网点已覆盖我县辖区所有乡镇,我们让数据多跑路,群众少跑路,真正让金融服务惠及每一个人,切实做好服务群众的“贴心人”。