农行仁怀支行上门为九旬老人解决退休账户难题

12月4日，农行仁怀支行营业部刚上班便接到了一通特殊的求助电话。客户焦急地表示，其90岁的母亲因忘记退休金账户密码而急需用钱看病，但老人行动不便，无法亲自前往网点办理业务。

面对这一紧急情况，该网点负责人迅速响应，详细询问了客户的联系方式和家庭地址，并主动提出立即安排工作人员上门核实情况。当天上午11点，农行仁怀支行的员工不辞辛劳，迅速抵达客户家中，为客户提供了双人核实的上门服务。在仔细核实了老人的真实情况及委托意愿后，当天下午，客户家人便顺利前往网点，代为办理了账户密码重置业务。对仁怀支行此次热心、贴心、高效且优质的服务，客户给予了高度评价，并对工作人员在业务办理过程中的耐心帮助表示衷心感谢。

此次上门服务，是农行仁怀支行日常繁忙业务中的一个缩影，虽然看似微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年人群体而言，却具有重大意义。在严格遵守客户信息保护规范的前提下，该行的工作人员通过细致入微的讲解与温馨的沟通方式，有效减轻老人对金融服务产生的陌生感，始终坚持将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，以实际行动诠释了银行服务的便捷性和人性化。未来，仁怀支行将继续践行责任与担当，致力于让金融服务不仅触手可及，更充满温情。无论距离多远都将跨越障碍，把服务送到每一位有需要客户的身边，传递温暖与关怀。