桐梓农商银行开展语言文字达标创建普通话培训

为认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，做好《桐梓县迎接国家语言文字督导评估实地核查工作实施方案》中关于“普通话培训达标”工作，对外展示桐梓农商银行良好社会形象，1月28日至30日晚，桐梓农商银行特邀遵义市普通话培训测试中心尹红、罗晓燕两位老师到我行开展为期三天的普通话培训。

培训会前，总行党委书记、董事长余朝茂从国家立法、开展城市语言文字工作评估活动的重要性、提升我行文化品位树立良好服务形象、增强综合实力方面对此次培训作了动员讲话，并对下一步工作提出了具体要求：一是高度重视。语言文字事业是国家文化建设和社会发展的重要组成部分，事关历史文化传承和经济社会发展，各部门、支行必须提高站位，深化认识，高度重视语言文字工作，主动适应全县经济社会发展新要求；二是全面推进。全体参训人员要积极参与，认真学习，确保完成语言文字达标创建工作任务，顺利通过我县的语言文字规范化达标；三是提升服务。此次培训和测评工作既是县政府推广普通话活动的统筹安排，也是金融机构作为窗口服务和窗口形象的现实需要，说好普通话是我们做好服务工作的重要组成部分，各网点要进一步做好网点标准化服务工作，不断提升服务内涵，增强服务软实力。

为期三晚的普通话培训，遵义市普通话培训测试中心的两位老师向大家详细介绍了国家普通话水平智能测试系统的使用详情，以及计算机辅助普通话水平测试要点，对部分重点、难点发音进行详细解读，为所有参培人员系统地了解普通话语音知识，进一步练习普通话提供了方法指南。

总行经营层负责人樊中强在培训会后作总结强调时表示，希望大家把这次培训所学到的知识主动运用到工作中，大力推行说普通话、写规范字，并结合当前培训内容和工作要求，作了四点强调：一是学以致用。通过培训，全体人员务必大力推广和规范使用国家通用语言文字，要将普通话学习使用贯穿服务工作始终；二是学有所获。此次全员培训，大家都克服了工作学习的困难，积极参与，希望大家强化普通话在服务中的规范使用，特别是网点的全程普通话服务工作要提升强化，全面推进我行标准化服务工作再上新台阶；三是学有所悟。全体从业人员要从服务用语，员工仪容仪表，柜台服务满意率，营业环境及服务设施等方面进行全面规范，通过全面落实各项服务规范，切实提升柜面吸储稳储的能力。

总行机关、城区、楚米、凉风垭支行未取得普通话水平测试等级证书的干部职工，临聘人员，外包大堂经理，保安人员共200余人参与总行培训，其余网点根据所辖乡镇安排统一参训。