保安——余叔

也许在大家眼中保安的责任就是负责营业大厅和自助银行的保卫任务和卫生保洁。但对于从事过网点标准化检查的我来说，在我眼心中一个优秀的保安可以顶上一个半的柜员，因为他们是大厅中第一个和客户接触的人员，他们可以从客户之间的交流或者是客户一个细微的动作中判定客户是否有潜质成为我们的优质客户或者成为我们忠实的客户。

我是2018年7月份通过双聘到的文化分社，在去文化以前我曾因96688投诉事件接触过我们的保安——余叔，因为他性格直，为维护网点的利益不愿借雨伞给一位存钱在邮政并到处宣传邮政定期利息高于信用社的客户，作为网点负责人我对有这样忠实的保安感到骄傲，但又不得不为网点的发展考虑。文化分社处于老街地段并且又临近菜市场，低保户和取涉农补贴的人比较多，一个儿女年龄都和我们年龄一般大的老人做保安，他可以胜任这个工作吗？事实胜于雄辩，余叔不仅利用一切时间学习保安工作的各项规章制度,大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询，他一边仔细的听着,默默的记下,并且遇到不明白的地方及时主动地向大家请教,为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中,踏实、勤奋、务实地干好每一项工作，最终赢得了许多客户的好评，并且在我充当大堂经理的一个月时间里，余叔总会将前来办理业务的客户一一介绍与我，帮助我尽快的了解和熟悉我的客户。

有一次我意外发现一个老人在取款间递100元钱给余叔，并且他们之间有拉扯，虽然他最终没有收下，但是我还是决定去调阅监控查个水落石出，原来是老人持农行卡来取养老款，老人家住的很远，每次去农行取款都需要排上很长的队，并且因为不会使用电子设备，每次都需要四处求人才能取到钱，这次赶集便来我们网点看看钱打来没有，在交流过程中余叔发现他有卡便带他到ATM机上取款，他感觉自己在我们农信社被重视和尊重，便从刚取的钱中取出100元钱双手递给余叔，以作感谢，但最终被余叔拒绝了，并告诉客户，“这是我们应该做的，来我们这里办理业务，我们都会帮你办理的，而且你来我们这里存定期还有礼品……”。

这样感人的实例还很多，不管是2018年电费签约、云闪付客户的绑定还是百日攻坚存款的组织上，余叔都积极为我们网点想办法，力争早日完成联社下达的任务。最感动我是在腊月底，在我们“春天行动”存款的组织和黔农e付的绑定任务重、压力大的情况下，网点所有人都放弃休假，奋斗在各自工作岗位上，想抓住过年的时机把底子打好一点，余叔不仅主动放弃自己的假期，还告诉其家人说：“看看他们5个丫头个个都在加班忙，人都憔悴了，反正我们都是回家过年，没有什么需要准备的，要不我们一起去帮帮他们”，就这样我们大厅出现了这样一支队伍，一个年老的中年妇女在一旁分流客户、维护卫生环境、发放存款礼品；一个年轻的妇女则在一旁用助农取款机办理小额存取款，而我们大厅常见的身影一下子消失了，只听见取款间传来“有卡的这里来，我教你们怎么在取款机上取款”的声音，在他们一家的帮助下我们相当于4个柜台在办理业务，不仅让其余人有时间和人力去走街窜户组织存款和绑定黔农e付，也维护了我们网点正常工作的开展。在此我代表我们文化分社全体职工，对我们的余叔说一声：“余叔谢谢您！”