厅堂微沙龙那些事

什么是厅堂微沙龙？厅堂微沙龙该怎样做？对于刚接触大厅工作的我来说也是一脸茫然，通过产能提升的培训，我才对厅堂微沙龙有所了解，哦！原来就是在大厅人流量较多的时候和客户近距离接触，跟他们聊天，帮客户答疑解惑，让客户了解我们的产品，从而营销我们的存款。就厅堂微沙龙我有如下体会：

一、在大厅人流量较多事，首先第一件事就是一杯水、一个微笑。这样再递上我们的宣传折页的时候客户也不会抵触。这时候就可以开展厅堂微沙龙了，微沙的内容可以分享电信诈骗、网络诈骗案例，以及我们的反洗钱工作内容。你会发现他们都听得很认真，临走了还会感激你。又缓解了客户等候的焦虑情绪，降低被投诉的风险，客户也会觉得收获了知识，都会高高兴兴的离开。

二、大厅人流量减少时，更有时间跟客户聊天，唠唠家常，嘘寒问暖。拉近和客户的距离，用心服务，微笑服务，想客户所想，急客户所急，帮解决问题，取得她的信任。询问她平时都喜欢在哪里办理业务？了解客户的需求，从而营销我们的存款。

三、如果大厅办业务的人老年人居多，就用我们的红豆积分的优势来比较其它银行的收益和黔农宝产品的利率来吸引客户。如果其中有一个体验过我行红豆积分的客户效果会事半功倍，他会帮你宣传红豆积分的好处，帮助你取得其它客户的信任，那么这场微沙龙是很成功的，我也是通过这种方式营销了很多新客户。

四、如果大厅办业务的人年轻人居多，就可以宣传我行的便民贷款、薪快贷等贷款产品，并帮他们下载黔农云，递上我们的宣传折页（里面有定期产品和客户经理联系电话）。

通过四个月的厅堂微沙龙的锻炼，提升了我的厅堂管理能力、提高了我的演讲能力、表达能力及沟通能力、增强了我的自信心。我觉得厅堂微沙龙值得在全行推广。