九坝信用社4-5月份信合卡实现了跨越“发行”。从3月份的0发行,到4月份发行340张,再到5月份发行357张;从3月份排名乡镇累计发卡量第十二,到4月份排名乡镇累计发卡量第二,再到5月份排名乡镇累计发卡量第一。短短两月,是什么让该社信合卡营销如此“神速”?经了解,该社主要从三方面着手:
一是从思想上对员工和客户进行引导。
“卡”推广能给员工带来什么利益?这是切实提高员工主动性、积极性,激发他们主动营销的关键。一方面,它是减轻柜面压力的前提。九坝镇共有7个村、65个村民组,约7600余户农户,而且随着当地旅游业和采矿业的不断发展,该地经济水平日渐提高、人口流量越来越大。该社仅有员工7人,要用有限的资源和时间做最“优质、高效、快捷”的服务,除传统服务方式外,还必须借助科技手段,而ATM机、POS机、农信银自助终端运行的前提是“卡”的推广。另一方面,它能让员工获得经济利益。为了激励员工积极推广信合卡,桐梓联社出台激励措施,每发行一张信合卡,奖励员工3元。该社充分运用这一激励措施,鼓励员工积极营销,形成增比进位良好发卡氛围。
“卡”能给农户带来哪些好处?这是转变农户思想观念,提高他们办卡主动性的关键。“信合卡”相对于“存折”有较大优势,但长期用存折办理业务的农村客户(特别是年长者)会以“我看不到钱的数字”、“取了多少、还剩多少也没底”等理由拒绝使用信合卡。
随着农信银自助终端在该镇试点村的成功运行,当地村民取钱相当容易,成本大大降低,真正实现村民“不出村就可以取钱”的愿望。该社从这里得到启发,以农信银自助终端推广为契机,积极加大宣传力度,推广该地经验,让信合卡“更方便、更灵活、更快捷”的特点深入人心,从根本上转变了村民对卡的“偏见”,找到了打开信合卡营销的钥匙。
二是充分运用行政手段,广开营销渠道。
该社负责人挂职九坝镇科技副镇长,信用社主任和副镇长的双重身份让该社在信合卡推广工作中凸显了优势。该社负责人一方面珍惜参加政府会议机会,以ATM机、POS机及自助终端为契机,大力宣传信合卡知识;另一方面以副镇长身份要求村组干部切实行动,通过召开动员会等方式,向农户讲解“信合卡”用途及其比较优势,积极引导农户办卡,他还要求村组干部及时汇报开会情况,对他们的宣传活动进行有效指导监督。
三是以市场为导向,切实转变商户观念。
该镇第一台自助终端的成功运行,让某商户尝到了甜头。而“取款后就地消费”的现象同样也引起了其他商户的注意。该社一方面以一村一台农信银自助终端为抓手,充分引入竞争机制,极大刺激商户宣传“开卡”主动性;另一方面通过召开商户座谈会,帮助他们着眼长远,以ATM机、POS机普及为契机,灌输“刷卡消费”理念。在商户的宣传、带领下,村民开卡用卡积极性极大提高。
通过采取三项措施,该社迅速打开了信合卡营销局面,不仅充分调动了员工积极性、极大转变了农户思想观念,还恰当运用了行政资源、有效提高了商户宣传推广信合卡主动性。正是这三项措施的合力,才使得该社信合卡发行实现了后发赶超。