一“卡”开启新生活深溪信用社践行普惠金融侧记

汽车穿过条条弯弯曲曲的盘山公路，是那样顺利、平坦、宽阔；公路两旁，大树小草都抽出嫩绿嫩绿的芽儿，碧蓝的天空，一缕缕金色的阳光透过绿叶洒满大地；路边的小花里还住着勤劳的蜜蜂，这里的一切都美极了。我心中有些许的疑惑，这真的是大窝村吗？

我记忆中的大窝，很远很远，道路坑洼，一下雨路面全是泥泞，车中的颠簸使人应接不暇。如今大窝村宽阔平坦的新路已通车，秀丽的乡村风景如画卷般展现在我眼前，我完全为大窝村的变化感到意外。当然，深意外的不仅仅是周遭环境的改观，还有大窝村的村民们对银行卡的接受与使用。

一直以来,大窝村村民的总体持卡量都很低，大家都说卡看不到余额，不踏实。我们都戏称大窝是信合卡的北大荒，因为长期以来，大窝村农民金融信息来源少、金融知识贫乏、操作自助服务终端能力弱，所以大多数农民群众不愿意申请银行卡。导致“农信银便民服务点 ”推广缓慢，大窝网点定时服务压力大，闲置会造成资源浪费，更主要的是大窝村客户办理金融业务的交通不便，原来是由5个村组成的一个大村，土地面积占了全镇的四分之一，地域广，居住分散，大窝村本就是省级贫困村，村民们大都经济不宽裕，除了靠天吃饭就靠政府发的一些补贴过日子，每月领取为数不多的补贴他们有的走很远的山路，有的为了方便，还要花费对他们来说也不算小数目的交通费。为了更好服务“三农”，给农民带来实惠，在联社领导和各部门的关心下，决定在大窝新增两个“农信银便民服务点 ”。

由此，摆在信用社眼前的所有问题：提高大窝村村民持卡率、加快发卡量、实现联社机具替代率达到省联社45%的要求、做好做活“农信银便民服务点 ”等等，全都卡在“提高发卡量”这个瓶颈上。

为了解决这一重大难题，我社决定两套方案双管齐下：

A计划：实行柜面营销，柜台工作人员每每见到用存折办理业务的客户，就会努力劝说“我们帮您免费办理一张与您的存折配套的信合卡，您以后办理取款业务就不用取号排队了，直接使用自助取款机就能取钱，非常快捷。”“持有我社的信合卡就不用每次办理取款、转账都坐车到镇上来办了。我们在各个村都设有‘农信银便民服务点 ’，在那里随时可以办理小额取款、转账，很方便的，不仅节约了时间，还能省车费呢。”任我们同事把嘴皮子都说破了，村里的大叔大婶们也还是摇头“不不不，我们不会用，怕麻烦，我们不懂，怕弄错，我们还是用存折放心。”

柜面营销这条效果不好，怎么办？那就实行B计划——体验式营销+送货上门。

新年伊始，正月十六那天，抓住村支两委召开全村计生工作和安全工作会的机会，余主任和包村客户经理们对队长和计生、安全专职组长等进行现场宣传讲课，通过播放相关的视频资料和晓之以理，动之以情的宣传，一个一个地做通每个村干部和村组长的工作，干部的工作做好了，就能起到带头和促进的作用。开完全村干部会，我们又开始走村访寨入农户家，没用过卡，自然不能了解用卡比用存折好在哪里，那我们就让你先试用。余主任亲自带队，领着我社员工带上信合卡、POS机、宣传手册，到大窝村各个村组组织“院坝会”。那时的天是寒冷的；那时的时间是从晚上休息时间里挤出来的。在“院坝会”上还是以高涨的热情面对面、手把手为农民朋友讲解演示银行卡使用方法，并邀请村民朋友亲自操作。这样生动、立体的现场演示、互动方式使参与的农民朋友们亲身感受到使用银行卡方便、快捷等好处，大大增强了大家对银行卡的使用意愿。

村民有了使用意愿，我们也不能就坐在办公室等客上门，所以我们还准备好了连锁行动——提供“送卡上门”服务：上门收资料、柜面人员加班批量开卡、再“送卡上门”。卡发了还不算完，还得让大家把卡用起来，在村里营造良好的用卡氛围，培养村民用卡习惯。我们的包村客户经理会在村里的“农信银便民服务点 ”为您服务，从引路到办理业务，都有我社员工一路相伴，让农民办卡办得舒心，用卡用得放心。

除了“院坝会”“送卡上门”“农信银便民服务点 ”我们还不放过任何一次进入大窝村宣传信合卡的机会，比如，驻村工作小组进村、春天助农行动、送温暖行动、欢迎农民工返乡活动、金融知识进村寨、金融夜校等等。

功夫不负有心人，活动效果非常明显，许多大窝村民自发成群结队的到我社网点申请办理了信合卡。截止2015年3月，大窝村的信合卡持有数量已达2031张，其中2015年2、3月份集中开卡就有近1600张。经过全社领导员工的努力我们将“信合卡的北大荒”开发成了“北大仓”，为降低大窝村客户办理金融业务的成本，节省其办理时间，做出了贡献。