换位思考，让生活更美好

现在是经济飞速发展的时代，高科技、生物工程、航空航天技术，一切具有跨时代气息的词语，接踵而来。我们每个人都有自己独特的思考方式，无论是对人还是对事对情对理的思考角度都不同，也许我们这种几乎成为定式的思考方式有时候很准确，但有的时候也会出现偏差。

曾几何时，每次在火车站买票对我来说都是折磨，总觉得售票员的动作不够麻利，服务态度不够热情。进入信合工作近四年，使我渐渐地能够体会到作为服务人员的辛苦，我渐渐能够理解售票员甚至是整个服务行业的不容易。

在基层营业网点工作的我，每天面对的客户形形色色，其中不乏老年人，大部分存在着眼睛看不清、耳朵听不明、不会写字、反应较为迟钝、脾气较为执拗，稍微等久一点，就有怨言，甚至粗言相向，恶语伤人等现象；如果一味求快而怠慢服务，就可能遭受投诉，大大增加了我们的工作强度和工作量。这个时候有些客户就会抱怨等得太久，抱怨我们窗口太少等等。我们现在的临柜人员不仅素质高、服务态度好，而且业务都比较熟练，速度也都挺快的，其实客户们也不会等很久，只是他们像我以前买火车票一样，只考虑到了自己的感受，却没看到我们的辛苦，而我们在里面专注的工作可能也没时间感受客户在外头焦急等待的心情。

或许，不同的人对待同一件事情的看法不尽相同，仁者见仁智者见智。在信合工作近四年，使我成熟了很多，对事物有了更深层次的理解。我学会了站在不同立场看待同一件事情，学会了理解和耐心。面对抱怨的客户我内心不再是烦闷，反倒是觉得自己的速度应该再提高些；听着营业大厅里哭闹的孩啼声我不再是反感，反倒是体会到自己小时候给母亲带来的辛苦。

展望我们的现实生活，困难重重，艰难重重。困难就像一扇铁门牢牢地把我们锁在里面，如果我们当时只是一而再再而三的使用蛮力，使用寻常方法去打开这扇铁门而不是换个角度思考，另择出路，那么最终我们将被锁死在门后。其实“乌鸦喝水”也是这个道理。如果乌鸦没有在尝试了一次的情况下，换角度思考，它最终也不会喝到甘甜的溪水……

人与人之间需要相互理解。为此，我们要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础。如果常常表现为“以小人之心，度君子之腹”，用怀疑的眼光看待对方，就往往会误解别人，同样的也会让别人误会自己。为了让社会少分摩擦，让生活多分美好，我们应该时刻告诉自己，记得换位思考，任何事情不仅要有自己的见解，也要试着站在他人的立场上为他人着想。只有这样，这个社会才会变得更加美好，我们的生活才会变得更加幸福。