“公安局”又来电 客户差点受骗 --- 邮储银行仁怀市支行成功拦截一起电信诈骗事件

2016年11月2日上午，邮储银行仁怀市支行工作人员在办理业务过程中成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回损失10万元。

 一位中年妇女匆匆走进了仁怀市支行营业大厅，不顾大堂经理的询问：要办什么业务，径直走到2号窗口，拿出一张10万元的一年期存单要汇款。经办柜员蒲定华看了下存单的到期日，善意地提示道：“*女士，你这存单还没到期，都存了大半年了，现在取出来，利息就要按活期的计算，低不少呀。”中年妇女支吾半天，含含糊糊地说是有人要她汇款，必须马上汇。张女士的异样引起了经办柜员的注意，蒲定华立即警觉起来，她马上停止办理该笔业务并示意理财经理和大堂保安人员上前询问客户的详细情况。理财经理孙爽将*女士引至一边的休息区，耐心询问，因为*女士是我行的“常客”，就对孙爽说了实话，原来早上该女士接到一个自称“公安机关工作人员”的电话，电话中称因怀疑该女士与一起贷款违规欠贷有关，要求该女士缴纳保证金，并声称要保密，不然就冻结她的全部财产。该女士因担心这才按照对方的电话指导，准备转账。

 听到如此回答，仁怀支行工作人员基本确定客户遭遇了电信诈骗，当即提醒客户，并向客户详细解释此类诈骗行为的惯用伎俩。说话间，*女士的电话又响了，还是上午的“公安局”电话，工作人员果断地接过电话说道：“我是银行员工，我们知道你是骗子，现在已经报警了！”*女士这才彻底醒悟，连声感谢。

 当天下午，网点人员还电话回访了客户，确定客户不会再汇款。事后客户协同家人专程过来对仁怀市支行工作人员高度的警惕性和强烈的工作责任心表示由衷的感谢，称若不是他们的帮助，自己这次肯定会上当受骗。

邮储银行仁怀市支行在不断提升服务质量的同时，切实加强风险防范，从而有效维护了客户利益，树立了邮储银行良好的社会形象。