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工行遵义分行狠抓客户经理队伍建设助推小微金融业务健康发展

阅读次数:1307来源:工商银行遵义分行  作者:商朝林  2016年11月25日
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面对复杂多变的经济形势,工行遵义分行采取多项举措,狠抓小微客户经理队伍建设,进一步做好小微企业金融服务工作。

加强小微企业队伍业务培训。该行加强客户经理培训和认证工作,实施名册管理,严格准入管理。做好新聘任客户经理上岗培训、道德教育和案例警示教育。通过专业化团队建设,提升综合客户经理业务能力,鼓励交叉加入各类团队,提升个人综合素质和团队实战攻坚能力,为小企业信贷业务健康、良性发展奠定人员及素质基础。

探索组建复杂业务、重点市场柔性服务团队。该行对金融需求复杂的客户,如二级分行直营客户供应链、特色产业群、园区等集群客户,组建“客户经理+产品经理”的柔性服务团队,攻克贡献度高的集群客户。

实行客户经理动态管理。客户经理素质以及业务水平是提升市场竞争力的需要,也是小微企业信贷业务能否健康快速发展的重要保证。该行建立科学的考核机制,定期通过信贷政策解读、风险案例分析和业务操作提示等内容的培训,对客户经理实行“季季考”,对不合格的客户经理在宽限期后仍不达标的及时退出信贷经理队伍。

运用“以工代训”提升基础客户经理队伍综合素质。为提升基础客户经理专业胜任能力和综合素质,为支行培养锻炼业务骨干,推动支行业务发展,遵义分行通过“以工代训”方式,对支行客户经理进行实务培训,分期、分批、有计划地将学员安排至二级分行小微中心相关岗位开展为期3个月的客户经理技能提升培训。