众人拾柴火焰高 播州团溪分理处员工抱团营销留客户

今天是团溪赶集的日子。原本应该业务繁忙的一天，虽然显得有点悠闲，但合力留下的那位客户，让我们十分欣慰和自豪。

一、光临客户关注利息，转走存款。空荡荡的大厅忽然走进来一位客户。大堂经理急忙上前询问他需要办理什么业务。客户只问了一句。你们这里存定期利息是多少。大堂经理立即告诉了他不同年限的定期存款利率。这时，客户一句来了一句。“比信用社的利息低嘛，没意思，我要把钱转到信用社去存”。

二、客户经理不言放弃，紧追不舍。客户经理见事不妙，急忙把客户带到了自助终端前，查询客户账上资金有二十多万元。敏锐的观察力和多年的工作经验告诉他，如果不推荐一款利息高的产品，客户肯定会流失。

三、大堂经理接力赛跑，推荐产品。意识到了这一点，大堂经理扭转话锋，告诉客户“你不要觉得我们利息低，我们也有利息比信用社高的理财产品啊，时间短，收益高”。但是客户仍然不相信，因为他没有购买过理财产品，怎么说都不明白。

四、客户经理推荐对象，供其比对。这时，客户经理想到了分理处门口卖水果的贵宾客户。因为他买过我们银行的理财产品。如果用客户自己的亲身体验来做例子更具有说服力。接着，客户经理就带着客户到大厅门口，由客户自己去询问。

五、运营主管急中生智，继续推介。此时，运营主管出来检查取款机，大堂经理见事把事情的原委告诉了她，然后运营主管见客户询问过来以后，继续给客户推荐我行的理财产品，并打开自己的手机银行告诉客户，自己也购买了我行的理财产品，而且收益比同期定期利息和他行定期要高很多。

六、主任临危出面周旋，尘埃落定。大堂经理见客户还是犹豫不决，急忙到主任办公室，把事情原委大致说了一下。主任马上出去和客户解释，打开电脑，选择了一款34天的理财产品。告诉客户，如果没有买过我行的理财产品没关系，可以拿一部分钱来进行短时间的投资，看看到期的实际收益是不是我们所承诺的那样，到那个时候你再重新进行资金配置。客户在询问那位已经买过理财产品客户后，在大堂经理和运营主管以及主任的联动营销下，最后买了5万元的理财产品，存了16万元的定期存款。

编后语：团溪分理处成功营销了一位以存款利息高低为主要收益追求的客户，使其从把存款转入信用社到最后在农行买了理财产品、存了定期存款，前后很短时间，客户思想发生大转变。这充分说明，只要我们的团队优秀并富有活力，任何艰难险阻都能克服下来、任何堡垒都能攻克下来。我们相信，团溪分理处有这样负责的团队，它的明天一定会更好。