上海路支行扎实做好星级网点创建工作 有效提升网点服务水平

为全面抓好我行服务标准化升级版的打造工作，按照《关于印发遵义市农村信用社星级网点创建流程及标准的通知》（遵农信审发〔2017〕3号）及《关于成立星级网点创建工作领导小组的通知》（汇农商发〔2017〕99号）文件要求，上海路支行以星级网点创建为抓手，不断夯实服务基础管理，扎实做好创建工作，有效提升全行网点服务水平。

一、提早谋划，明确目标。2017年3月末，总行组织召开了全行星级网点创建启动大会，并成立网点升级转型星级网点创建工作领导小组，做好了职责分工和任务分解，明确了创建工作责任部门及责任人。上海路支行通过每周例会和晨会向网点员工宣讲开展星级网点创建工作相关内容及要求，做到全员知晓，人人参与。

二、全力以赴，整改提升。自今年三月开始打造星级网点以来，总行各部门为确保创建工作快落实、稳提升、不拖延，与支行上下联动，齐抓共管，共同做好网点软、硬件标准化及规范服务提升，并结合实际完善创建资料，突出特色。在确保创建网点硬件干净整洁、清爽宜人的基础上，从细节入手，不断查漏补缺，努力提升网点整体竞争力。

三、明确责任，有效推进。结合星级网点任务分解和工作实际，上海路支行也明确了专人负责落实分配的各项任务，要求每周向支行负责人汇报星级网点打造工作任务完成进度和问题，以便支行负责人及时上报总行领导。

目前，支行积极邀请上级主管部门为创建星级网点工作进行现场指导，提出宝贵意见，并将及时跟进星级网点创建优化提升，不断夯实前期创建基础，积极做好后期创建冲刺。