湄潭合行“两举措”提高信贷服务

 

为了进一步提高信贷服务水平，规范信贷人员操作，向客户提供更加优质、高效、快捷的服务，湄潭合行采取“两项举措”提高信贷服务水平。             

一是制定了《湄潭农村合作银行信贷业务限时服务承诺书》,郑重承诺信贷业务实行限时办理：小额农户信用贷款和干部职工评级授信贷款，借款人凭贷款卡和本人身份证随到随办；符合贷款条件的企业、个体工商户、其他自然人贷款，承诺5万元以下2天内办理、5万元至20万元3天内办理、20万元至50万元4天内办理、50万元以上7天内办理，超权限内的及时上报审批。

二是对前来申请贷款业务的借款人提供《湄潭农村合作银行信贷业务受理登记表》。登记表上注明受理信贷员、联系电话、受理时间和借款人需要提供的资料，让借款人明了办理贷款需要提供哪些资料，避免借款人因资料不齐重复往返。

限时服务承诺书公告在营业网点醒目位置，并公布了投诉电话。合行接到投诉即日调查核实，并按有关规定予以处罚。