浅谈信息安全

近年来，很多不法分子利用客户信息来发布虚假消息，从事诈骗犯罪活动，已经成了严重的社会治安问题。很多不法分子抓住银行管理的漏洞，套取客户信息，以信用卡增额、政府补贴、医疗退费、司法机关保护等名义对客户实施电话、电信诈骗，此类案件在信息化高度发展的时代越来越频繁。作为银行工作人员，我们应该承担起保护客户利益、维护银行声誉的责任。

首先，作为一名银行的普通柜员，我们要提高防范诈骗风险的意识和敏感度，对客户的异常举动要密切关注。在为客户办理业务时，发现客户有异常的举动时，要主动提示客户诈骗的风险点，提高客户的风险防范意识。

其次，大堂经理应通过多种渠道向客户宣传电信诈骗，比如在自助服务区域粘贴风险提示牌，告知客户电信诈骗的常用手段，如冒充公检法机关进行诈骗、中奖诈骗、快递诈骗、信用卡办理诈骗等等常见的诈骗手段。加强对保安人员的培训，发现可疑人员应立即告知大堂经理且进行跟踪监控，发现客户疑似被电信诈骗时能第一时间进行劝阻，必要时还可以向公安机关进行报警，由公安机关来处理。

再次，客户经理要积极向客户不定期的发送风险提示短信，比如通过短信提示客户不要将自己的个人信息、电话查询密码、短信验证码、银行卡有效期以及其他各种信息告知他人。

我们要对各个岗位有具体的责任要求，银行作为电信诈骗的最后一道防线，更要有一份细心和耐心，在客户办理业务时多一句交流和温馨提示，使得诈骗分子无机可乘。