服务，不仅需要微笑，更需要专业

“贵州农信·百姓银行”这不是一个口号，这更是一个承诺。随着经济的不断发展，对于我们来说，这不仅是一个机遇，更是一个挑战。我们的主要经营模式是以传统的存贷款业务为核心，利息收入作为利润的主要来源。随着市场利率化的来临，金融机构之间存款与贷款的竞争就会加剧，银行利润也会因此而下降。我们只有在维护好老客户的同时，尽力的挖掘新客户。而在这个大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。所以，我们要牢固树立以服务为目的，优质的服务是赢得客户的关机，是在激烈的竞争中获胜的重要手段。

所谓文明高效优质的服务不是一张笑脸，一声“您好”所能包容的，它需要柜面人员具备娴熟的业务技能并全心全意的为顾客服务。作为服务的提供者，我们一定要做到专业，专业不仅能让客户对你信服，更能节省客户的时间，从而达到快捷的服务。专业，就是要对各项业务都要熟悉，并且能够清晰准确的向客户解答，我们说的每一句话都代表我们习水农信，这就要求我们不断学习专业知识，不断提升自己的业务水平，成为一名合格的信合人。如果我们自己的我们的产品和业务都雨里雾里理解不透彻的话，那么又怎样向客户介绍，更别说让客户接受我们。同时，我们必须加强实操训练，又快又准的办完业务，为客户节约时间，才能赢得客户的尊重。

所以，做好服务工作，取得客户的信任，就必须有良好的职业操守和过硬的专业素质，作为农村金融的主力军，我们面对千差万别的客户需求，不仅仅需要我们的“标准化服务”来指引我们，更需要每一位信合人去努力，去创造。