电子业务-----撬动农信社转型的支点

被誉为“黔北明珠”“川黔锁钥”的赤水市，是著名的国际休闲旅游城市、中国长寿之乡，因其山川秀丽，风景优美，是中国丹霞世界自然遗产地、天然绿色氧吧、红色革命圣地。全市国土面积1852平方公里，总人口31万余人，人口散居是赤水的一大特点。特别是农村地区，群众主要散居在离城镇较远的半山上，“望山跑死马”，往返城镇需要数个小时。

赤水市农信社不断探索创新服务方式，拓宽服务渠道，着力解决农村金融服务难问题。

村村通--农村金融便利店

2013年，赤水市首个村村通助农服务点在元厚镇米粮村诞生，将农信社的金融服务送到群众家门口，为老百姓提供存取款、转账、消费、查询、宣传等基础金融服务，让老百姓“存取款不出村”成为现实。五年来，赤水市农信社在全市14个乡镇开通了116个村村通助农服务点，行政村覆盖面达116%，累计办理各类业务32.2万笔，交易金额5.33亿元。五年来，赤水市农信社致力于打造村村通精品网点，让村村通助农服务点成为农村地区金融服务的便利店、金融知识的宣传台。

2018年，赤水市农信社将金融服务延伸到组，实现金融便民服务向“组组通”转变,逐步实现村民组全覆盖。3月底，赤水市首个“组组通”金融便民服务点在复兴镇凯旋村张家湾组正式挂牌成立，并投入运行。

流动服务站--移动的微银行

2016年以来，赤水市农信社探索创新金融扶贫模式，推出特色助农脱贫服务站，利用流动宣传车、车载移动终端和“村村通”服务点，打造“流动服务车+移动服务终端+村村通服务点”的流动服务综合体，形成集定点、定时、流动服务为一体的特色金融服务“套餐”，将传统的柜台业务前移，为老百姓提供金融咨询、转账汇款、理财服务、小额贷款、挂失查询、密码重置、电子业务等金融服务，让广大群众足不出户就能享受到农信社方便快捷的金融服务，为偏远山区的农民节约经济成本，实现农村地区基础金融服务全覆盖。据统计，“助农脱贫流动服务站”累计开展金融服务827场次，办理业务6722笔。

黔农e贷--指尖上的提款机

黔农e贷是省联社为适应互联网金融发展形势，以大数据平台为基础建立的网络金融服务平台，具有客户预约、线上放款、线上还款、线上查询等功能，突破了传统信贷业务在时间和空间上的限制，提高了服务效率，为客户节约了大量的时间成本和经济成本。

2017年8月3日，赤水市农信社第一笔黔农e贷在文华信用社发放。借款人苏某是文华街道办事处望城村的农户，主要从事轮胎经营，长期与农信社发生业务往来，合作关系十分密切。当他得知通过手机终端就能办理贷款的消息后，主动要求办理黔农e贷。文华信用社为其办理了线下签约后，苏某通过手机终端操作，3分钟后，贷款资金就转入他绑定的账户。苏某激动的说道：“想不到用这个东西办理贷款这么方便，不仅速度快，而且随时随地都能办，真的就像取钱一样。”

黔农e贷全面上线后，赤水市农信社以农村金融信用市创建为契机，加强宣传推广，让广大老百姓充分享受农信社方便、快捷、灵活、安全的金融服务。截止目前，累计签约客户6899户，发放贷款6.34亿元。

自助银行--触手可及的保险柜

2017年以来，赤水市农信社提出打造10分钟金融服务圈的规划，通过合理规划自助服务网点布局，提高自助银行设备的覆盖面等方式，缩短金融服务半径，密织金融服务网络，消除金融服务盲区。累计在全市安装自助柜员机80台，银联POS机319台，农信社的自助服务设备随处可见，10分钟金融服务圈的布局已基本形成。同时，拓宽电子支付渠道，大力推广手机银行、网上银行业务，提高新增客户手机银行、网上银行覆盖率，探索推广扫码支付方式，丰富电子交易渠道。累计营销手机银行31529户，网上银行7475户，信合卡30.03万张，活卡率达27.85%。

前不久，中国建设银行首家无人银行在上海诞生并对外营业，彻底颠覆了银行的定义，无人银行大量运用人工智能，标志着银行正逐步向智能化转变。在农信社转型的路上，科技将发挥重大作用，电子银行业务将成为撬动联社转型的支点。到2018年3月末，赤水市农信社电子渠道交易占比85.55%，在遵义市14家行社中排名第2位。随着电子银行业务的增长，联社的经营管理也在发生着悄然的变化。

柜台压力减轻，人力资源被释放

从总体来看，在营业大厅排队办理业务的人越来越少了，往年农信社门口排起长龙的场景消失了，电子交易量逐年增加，柜台交易量逐年减少，柜台压力逐步减轻，柜台人员被充分释放出来。仅今年一季度，赤水市农信社柜台交易量同比减少18.07万笔，减幅达54.42%。柜台人员同比减少15人，减幅达16.85%。

客户规模增加，负债业务持续增长

截止目前，赤水市农信社存量客户29.66万户，较上年同期增加2.55万户，同比增加9.41%。户均存款余额2.29万元，同比增加900元。

经营成本下降，盈利能力不断提高

据统计，赤水市农信社今年一季度仅使用存折453个，与去年同期相比，减少了5211个，预计全年能节约存折使用量2万个，降低成本1.5万元，打印机磨损、色带消耗等同步减少。

支付环境改善，客户体验不断增强

电子银行业务快速发展的背后，是支付服务环境在不断改善，服务功能不断完善，服务渠道更加多元化，客户服务获得感提高，不再频繁的往银行跑。同时，农信社的综合竞争力也在不断提升。