用微笑温暖你我，以微笑诠释服务

微笑是一种力量，将人与人之间的距离拉近；微笑是一种无声的语言，能让双方都心旷神怡；微笑也是一种自我激励，是对我们自己的肯定。俗话说爱笑的人运气都不会太差，所以在很多时候我们都不能忘记微笑。面对生活不如意时，笑笑就过了；上班面对客户时，用微笑去感染他们，让他们感受到我们最真诚的服务。

作为一名普通的柜员，每天都进行着大量重复但又不能出一点偏差的工作，平凡但又不简单。我始终坚信我的工作能给别人带来方便，并且我每一次的微笑都能换来客户愉悦的心情和满意的笑容。因为你笑，他们也会笑！

记得刚刚进入信用社从事柜员工作那会儿，有时会因为客户的不理解或是自己心情的原因，导致不能专心致志的工作，将自己的坏情绪带给了客户。后来，在领导和同事的帮助下，我慢慢的学习在工作中找到主动性，也懂得了要从客户的角度来看待问题并理解他们，更认识到微笑能够给他人带来愉悦的心情！如果保持着良好的心态、保持微笑，既能给自己带来轻松的心情，更能让客户感受到我们的真诚和快乐。客户心情好了，我们的工作也更好开展，用心微笑又何乐而不为呢？

记得一次快要下班的时候，一位老大妈提着一个口袋一脸难色地站在门边像在犹豫什么，我们网点的会计看见后走上去微笑着问：“阿姨，有什么需要帮忙的吗？”这一个微笑使大妈仿佛受到了鼓舞似的就提着个口袋走到我的窗口前，说看能不能把零钱给换了，我笑着对大妈说：“当然可以！”随后大妈从她手提的袋子里呼啦啦倒出一大堆零钱，全是一角，五角的，还有一些一分两分的硬币。因为快下班了所以同事都过来帮忙了，在我们清点零钱的时候大妈对我们说：“还是信用社的服务好，这些零钱都放了好多年了，之前去其他银行都不给换，还以为你们也会拉长脸不肯换，但是看到你们的笑脸就知道还是我们老百姓的银行最实在。”我们都笑着回答大妈：“你来办理什么业务我们都很欢迎！”清点完毕后，大妈拿着换好的五十几元钱一个劲的道谢。

其实，当时我心里有过一丝觉得这笔业务耽误我下班，嫌麻烦的念头，但后来看见大妈满脸的笑容和道谢，心里很高兴，还有一点点成就感。更让我欣慰的是，第二天这位大妈又提了一个塑料袋来到我的窗口前，并笑着对我说：“姑娘，我今天不换钱了，我把存在其他银行的钱全取过来了，你给我开一个定期存折，就冲你们热情的服务和舒心的笑容我就得把钱存在你们这儿。”没想到自己和同事一个小小的微笑，居然换来了大妈对我们如此的肯定。

微笑真的可以给人希望、给人力量；像雨后的一缕阳光能够穿透乌云，温暖着你我的心；只要你微笑，便有无数微笑回应你。在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，作为信用社的员工，要以“微笑”来诠释服务，用微笑来温暖客户，赢得客户的认可。