人工智能并不能替代人的感情

相信大家都听说过AI技术，即人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力,人工智能正在对经济社会发展和人类生活产生深刻影响。11月7日，“AI合成主播” 在第五届世界互联网大会上发布。“AI合成主播” 是新华社联合搜狗发布的合成新闻主播，运用最新人工智能技术，“克隆”出与真人主播拥有同样播报能力的“分身”。以后看新闻，画面上的主播可能是合成的，因为他可以24小时工作。现在人工智能已经在金融领域得到深度运用，无人银行已于今年在上海出现，银行经理、柜员、保安及拥挤排队的人群不见了，取而代之的是机器人、智能柜员机、就连ATM机也升级到在办理业务时可以进行人机对话及人脸识别。银行营业大厅都不需要人了，那么年轻的柜员朋友们就要居安思危了，这对我们柜员是挑战，这是转型发展的大势所趋。

结合我们农商银行自身的实际和客户定位，在乡镇要实现无人银行有些困难，但是如果竞争对手拿无人银行在乡镇与我们竞争呢？机器始终是冷冰冰、毫无感情的，所以我们现在大力推广的标准化服务就是我们农商行的竞争力。现在我们会被客户吐槽：“去一趟银行,半天时间没了。”“拿个号,前面没几个人,硬是等两个小时。”严谨、强调流程……让我们银行办事并不省时，为此，要在激烈的竞争中，要赢得客户的信任，我们唯有提高柜面服务质量，用优质的服务体验来吸引客户，让客户在我们农商银行办理业务感觉如沐春风。