强化消保知识培训 提升消保意识和能力

金融消费者是金融市场的最重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。

为切实贯彻落实人行遵义市中心支行对“3.15”期间开展“金融消费者权益日”宣传活动要求，加强金融消费者权益保护工作，遵义红花岗富民村镇银行（下简称“我行”）于2019年3月4日开展了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》专题培训，以提高员工的金融消费者权益保护意识和能力。我行70余人参加培训。

培训从《实施办法》、《指导意见》中重点内容解读及工作要求等内容展开，以金融机构角度出发，重点讲解了适用范围、金融机构消保工作机制、金融机构行为规范、员工培训教育与宣传、个人金融信息保护、金融消费者投诉受理与处理、监督管理等多方面内容。让员工充分掌握并自觉带头保障消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权、受教育权等八项基本权利。

通过此次培训，使参训人员对消费者权益保护相关知识有了系统、全面的了解，只有不断加强对员工的培训，才能准确无误的将信息传达给广大社会群体。

会后，我行领导要求参训人员不断巩固加强学习，主动参与到金融消费者保护工作中，在进社区、进村、进户宣传过程中，把金融消费者权益保护知识带到千家万户，积极推动金融知识普及，并将它作为一项长期任务认真开展落实，这是每一位银行从业人员应履行的责任。