为搭建与优质客户长期合作的平台, 进一步做好中高端客户维护工作, 工行遵义老城支行于9月3日成功举办了“让我们走得更近” 客户联谊会,该网点三十多名优质客户参加了本次联谊。
联谊会以座谈和交流的确方式举行,金融理财师和客户经理分别向客户详尽介绍了理财金账户卡、网上银行、基金定投、黄金投资、牡丹贷记卡分期付款、个人信贷业务等金融产品,在介绍产品过程中穿插有奖问答等方式活跃气氛,使联谊会在轻松愉悦的氛围中进行。通过此次联谊,达到了维系优质客户和推介产品的目的,同时也增近与优质客户的互动联系,收到了良好效果。
一、精心组织、认真筹备。该网点全体员工积极参与,精心统筹和组织,注重细节,从会场布置、人员分工、客户邀请到产品推介等方面都作了充分准备,使联谊会达到了预期效果。
二、用心服务、真诚沟通。通过联谊的方式,加强了与优质客户的沟通联系,让客户了解我行最新的相关金融产品,广泛听取了客户对金融产品需求和服务工作方面的意见。做到与客户真诚沟通,用心为客户服务,实现银行和客户的双赢。
三、跟踪维护,加强后续营销。在客户对金融产品有了一定了解的基础上,实行名单管理,找准目标客户加强后续营销,提高客户的忠诚度和贡献度。
四、总结经验、不断改进。认真总结此次活动已取得的经验,力争做得更好,将联谊会作为联系优质客户的纽带不断增进友谊,与客户共同携手走向工行更美好的明天。