科技赋能 建行跑出政务服务加速度

为深入贯彻落实中央、省市县关于营商环境的决策部署，切实优化营商环境，提升普惠金融服务水平，建行湄潭支行积极践行“以客户为中心”的理念，充分运用金融科技手段解决政府服务难点和市场痛点。

近期，随着建行首台营业执照自助打印机在“网红打卡地”——湄潭县政务中心布放成功，并成功打印第一张营业执照，标志着企业登记全程电子化改革迈出了全新的步伐，这也是湄潭县银行系统内首家布放点。此次自助打照机的成功落地，得力于湄潭县市场监督管理局的大力支持，打照机的成功布放，既是“政银”双方优化服务流程，提升社会化服务水平，助力营商环境改善的重要表现，也是建行创建智慧银行，用金融科技元素便企利民的有效实践。

在推动改善营商环境过程中，建行不断创新金融服务，多措并举提升服务效率，及时解决客户需求，彰显国有大行的社会责任。从手机银行预约取号，缩短客户排队时间；无线对讲呼叫系统，协调各岗位员工井然有序地工作；“柜外清”清楚提示客户所办业务，保障客户知情权；智慧柜员机处理非现金业务，有效分流等候区客户；大堂经理手持PAD快速识别客户、发现自助设备故障、查询利率、汇率、基金、贵金属等实时行情；“龙易行”设备为特需客户提供优质上门服务，让经办人员走出柜台、走出网点，开展移动式客户服务，真正实现了让优质金融服务深入大街小巷，遍及乡镇农村。

从2017年首台个人信用信息自助查询机和2019年首台营业执照自助打印机的成功布放到湄潭县中西医结合医院自助挂号机、缴费机的成功上线，无一不体现了建行紧扣时代主题，充分发挥金融科技优势，积极履行国有大行责任，助力政府服务“提质增效”的责任担当，便民惠民的背后是政府服务的改革创新，更是银行金融科技的跨界发展，湄潭建行将始终秉持“客户至上、注重细节”的服务理念，把优化营商环境、提升服务水平作为企业发展的不懈追求，深深植根于湄潭这方土壤，持续深化与各级政府的合作，一如既往担当社会责任，鼎力支持服务型政府建设、“放管服”改革、参与优化营商环境，致力普惠民生，砥砺前行，不断创新，引领数字经济发展步伐，营造新时代发展新格局，构建人民美好生活新愿景。