红色港湾传爱心 架起建行连心桥

“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”，哪里有建设银行，哪里就有建行服务的温度。随着建行“劳动者港湾”的持续打造和开放，“劳动者港湾”已成为我行服务民生大众的优质品牌和公益名片，获得媒体的广泛报道及户外劳动者的喜爱和赞誉。

建行遵义红花岗支行位于繁华的老城一隅，紧靠红军山和遵义纪念公园，毗邻遵义会议会址。景色宜人、红色文化气息浓厚，人流量大且外地游客密集。支行结合地理位置、网点建设及红色文化等资源，创建了金融业特色“劳动者港湾”，为劳动大众提供休憩、喝水、热饭、充电，应急医药等在内，但远不止这些的免费服务。与此同时，将建行“港湾”服务延伸至公交车站、交通岗亭、路边小贩等。夏日送清凉，寒冬送温暖，寒来暑往践行着“开放共享，责任担当”的服务意识，书写着一页一页在遵义红花岗支行“劳动者港湾”演绎的暖心故事。

一张红彤彤的名片

红花岗支行临近著名的遵义会议会址，外地游客不绝如缕。除了寻常的金融服务外，时常也会有外地游客到支行来问询遵义旅游名胜景区，平常也会有游客到支行来充充电、歇歇脚。

夏日炎炎的一天中午，支行大厅进来了几位说着普通话的外地游客，进门就开始迫不及待地询问大堂经理“你们这里能上洗手间吗？”“遵义太热了，可以喝口水吗？”“遵义会议会址怎么走”“红军山、毛主席住居、四渡赤水、国酒茅台？遵义有什么好玩、好吃的？”，游客一口气提出一长串问题。大堂经理总是面带微笑。亲切地说道：“你们好，你们可以先在我们的红色港湾休息一下喝口水，我们有洗手间可以提供使用，我们的书架上有遵义会议会址和遵义旅游景点的介绍，在这个港湾您能了解到遵义的红色文化、风土人情及美食，您扫描这个二维码还可以听红色革命有声读书，在我们楼梯长廊上有遵义红色文化介绍”，我们大堂经理娓娓道来……这样的场景经常会出现在支行的大厅。

周到的服务、小小的举措，真诚的微笑，从外地游客满意的笑容和给大堂经理竖起的大拇指中，我们看到的不仅是对建设银行认可和肯定，也是对于遵义红色文化的深切赞许，而“劳动者港湾”和建行服务，已经成为一张红彤彤的金融名片，传递建行情怀。

一处充满爱的驿站

通过对“劳动者港湾”的进一步打造，它不仅是金融产品知识、防诈骗知识、交通安全知识宣传的有力阵地，更成为了惠及民生，紧密联系大众的纽带，服务劳动者爱的驿站。

公交集团的司乘人员安装港湾APP后，他们能够方便地查询附近建行网点的情况，随时可以享有免费的厕所、纳凉、暖身、喝水、吃饭的休憩落脚点，真正架起了和普通劳动者的连心桥。今年6月，红花岗支行党支部结合“不忘初心、牢记使命”主题教育与市分行渠道部党支部、公交集团党支部联合开展了“惠及民生建港湾、携手共进促发展”主题党日活动，通过联建活动宣传我行“劳动者港湾”，让更多的户外劳动者体验我行的港湾服务。

一个平常的下午，一位穿着公交制服的大哥走进支行，接了一杯热水，在“劳动者港湾”区域坐下来小憩。这时大堂经理的厅堂微沙龙刚刚开始，公交大哥明显被大堂经理此时“装修分期手续费优惠利率低至0.28%”的优惠所吸引，认真的听完了讲解后赶紧上前与大堂经理交流，“我正准备装修房子，我可以贷款吗？我能享受这个优惠费率吗？”支行工作人员耐心讲解，并留下了联系电话，几天后公交大哥在建行获得了15万元的装修贷款，圆了新家梦。

一顿热腾腾的午饭

在红花岗支行门口，每天中午都有环卫工人坐在台阶吃午饭。夏天她们把从家里用盒子装好的饭菜放在石阶上，一放就是一上午，因为这样不会“馊”，冬天她们把饭盒揣在衣兜里，这样冷得慢一些。严冬、酷暑、大雨，屋檐下环卫工人佝偻的背影随处可见。庆幸的是，今天她们有了遮风避雨的“劳动者港湾”。

“劳动者港湾”开放的第一天，支行大堂经理就热情邀请他们来到劳动者港湾喝水、休息。最初，她们不“愿”进来。“看见建行银行大厅内灯火辉煌、地面蹭亮，我们风尘仆仆，怕弄脏了大厅，影响你们工作。”一位环卫阿姨说。“阿姨，可别这样说，我们劳动者港湾就是为大家免费准备的。”在大堂经理的一再邀请下，她们才缓缓走进大厅。

来到“劳动者港湾”，大堂经理为他们的杯子续上热水，用微波炉为他们加热饭菜，他们坐在舒服的沙发上慢慢吃了起来。一位阿姨拿出已关机的手机说“经理，我手机电池不行，没电了，可以帮我充一下吗？”，大堂经理微笑着接过手机，放在“港湾”充电台上说“阿姨，手机没电随时都可以来这里充，各种手机充电器都有，手机没电，家里人联系不到该有多担心啊。”其中一位环卫大哥看着我们的大堂经理激动地说“姑娘!建行服务真周到，这是我感受到最体面、最温暖的午餐，谢谢建行！”

红花岗支行全体员工用心打造 “劳动者港湾”，以“红色港湾”为契机提升服务质量，在2019年支行顺利通过中银协五星级网点验收；同时，遵义市人民银行也将支行定为红色“现金示范网点”，为广大客户提供更加优质的服务。“劳动者港湾”这张熠熠生辉的公益名片，搭起银行与广大客户的连心桥，成为联系政府、联系企业、联系客户的平台。支行以“劳动者港湾”为切入点成功营销了遵义公交集团公司及下属4个子公司的对公账户，合作的业务包括结算、融资产品、聚合支付、汽车分期及企业员工的ETC、装修分期、按揭贷款等业务，其中新增代发100余人，装修分期70余笔，金额约800万元；办理ETC50户；按揭贷款近50笔，金额约1000万元；安装聚合及POS商户8户。一年来支行上门为相关单位推介我行“劳动者港湾”10余次，通过不断推广，这一服务品牌已被遵义城区相关政府及户外工作的部门和行业所知晓，成立以来服务环卫工人、导乘人员、交巡警、外卖员等户外工作者2000人次，为老弱病残孕等需要特殊关爱的群体提供帮助50余人次，获得大众好评。

建行“劳动者港湾”，用实际行动践行着国有大行责任担当，履行社会义务，弘扬上善正能量。红花岗支行以长征精神作为支行文化主题，全体员工始终“不忘初心、牢记使命”，在创新服务理念和方法上，不断践行深化。未来，支行也将持续深入“劳动者港湾”的宣传与推广，延伸和拓宽服务内涵，推进服务资源共享，让劳动者和社会大众真真切切地感受到建行服务的温度，体验到建行产品的便捷，让银行不再只是厚厚玻璃隔墙下的三尺柜台，而是外卖小哥、环卫工人、公交司机等户外工作者心中最为贴心，有温度、有温暖、有情怀的家园。