战“疫”当前，青年争先——工行遵义分行青年文明号在行动

在这场没有硝烟的战“疫”中，每一位工行人都是英勇无畏的金融战士，用一次次应急支援的疾驰前行，用随时待命竭诚服务的默默坚守，彰显工行人的使命担当。

京华支行作为省级、总行级青年文明号，将使命扛在肩上，将职责落实到具体实践中，热忱服务，同心抗“疫”，不断传递温暖关爱，彰显奋斗青春活力。

勇担职责，金融助力。认真开展“春润行动”，京华支行负责人带队走访政府、企业，就协助企业复工复产、项目贷款、工资代发等事宜进行沟通，做好助力企业复工复产、支持经济发展的助跑者。积极对接，实地走访。了解防疫资金需求，上下联动，协同配合，为辖内某抗疫企业投放遵义分行首笔“抗疫贷”150万元。解决了企业的燃眉之急，有力支持了我市疫情防控工作。

关爱显真情，携手同奋进。为一线奋战的医务人员送去一份贴心的安全保障。共为遵医二附院援鄂医护人员投保工银安盛人寿保险36份、投保金额3600万元；为二附院一线抗疫医护人员投放新型冠状病毒感染专项保险761份、投保总额15220万元。走进遵医二附院，为女职工送上鲜花和三八节祝福，并送去消毒湿巾、消毒液等防疫物资。现场提供账户升降级、电子社保卡申领等业务服务，提供各类金融咨询，并通过线上贵宾理财室、网点微信服务号等畅通线上服务渠道。积极走访周边小微商户，进行二维码推介，指导商户使用、查询功能。征求客户使用中的问题建议，不断优化客户体验。

志愿服务，全员行动。青年员工志愿服务小分队走上街头，为环卫工人送上消毒湿巾、暖宝宝、消毒液等物资。特事特办，主动上门核保，为特殊群体给予特别关爱。以人为本、服务至上，网点做好网全面复工复产准备，做好厅堂环境消毒、客户员工体温测量登记，为到店客户送上消毒湿巾。

一场突如其来的新冠肺炎疫情，打响了一场没有硝烟的战斗。在全行上下齐心协力抗击疫情的同时，省分行级青年文明号遵义分行公司金融业务部主动担当，快速响应，认真开展“春润行动”，助力企业复工复产。

15名青年员工就是15位训练有素的金融战士，他们认真履行岗位职责，积极主动对接企业信贷需求，以专业、高效的金融服务贡献青春力量。

在疫情前期，秉持特事特办原则，从企业尽职调查到成功实现贷款投放仅用4小时。联合桐梓支行成功发放首笔“抗疫贷”1500万元，快速解决客户疫情药品采购和配送所需。

主动对接当地政府、疫情防治重点医院、医疗科研单位、药品医疗设备生产流通等企业的新增融资及存量续贷业务需求。建立助企客户经理工作机制，每户到专人、户户必落实，开辟绿色通道，执行优惠利率，简化处理程序，降低企业融资成本。累计投放贷款9.8亿元，其中，1亿元用于支持抗疫领域，8.8亿元用于支持企业复工复产，特别是支持重大工程项目方面。在做好区域内疫情防控单位、企业流动资金支持的同时，积极做好复工复产重大工程项目储备，着力提升金融服务质量，及时解决疫情中各类金融问题，用专业高效的服务展示工行青年优质形象。

疫情当前人人同心，危难时刻更显担当。为认真开展“春润行动”，助力疫情防控和企业复工复产，遵义分行公司金融业务部青年员工严谨尽职，闻令而动，用实际行动彰显担当，挥洒青年能量。

省分行级青年文明号习水支行自新冠肺炎战役打响以来，勇于担当作为，全力做好疫情防控，认真推动“春润行动”，传递志愿服务温度，彰显工行青年的有力担当和青春正能量。

积极走访辖内各医院、企业，开辟绿色通道，上下联动配合，快速实现投放。累计发放“抗疫贷”6笔、金额16103.5万元，帮助企业复工复产、渡过难关。积极跟进习水县人民医院申请流动资金贷款审批工作，助力疫情防控工作。

志愿服务送温暖，传递工行温度。青年员工志愿服务小分队到县人民医院开展“学雷锋 送温暖”志愿服务活动，为女性医务工作者送上鲜花和三八节礼物，并送去消毒纸巾等防疫物品，向她们的坚守与奉献致以满满敬意。

保护消费者权益，维护金融安全。发挥厅堂阵地作用，利用外拓上门宣讲形式，认真开展“3•15”消费者权益保护宣传活动，普及反洗钱、反假币、反电子诈骗等金融安全知识，提升广大金融消费者金融安全意识和风险防范能力。

隔离病毒，隔不断的是工行人与大家的心手相连，不会变的是工行人的贴心优质服务。习水支行将继续发挥“青年文明号”的先锋带头作用，以实际行动作表率，在抗疫战线上牢牢坚守，不懈努力，贡献源源不断的金融力量。

桐梓支行是省分行级青年文明号，该行积极响应上级行号召，全力做好疫情防控，认真推动“春润行动”，助力复工复产，依托“学雷锋”主题月活动，优化金融服务，传递工行温度。

疫情发生后，该行主动对接政府，积极走访企业，大力宣传推广工行信贷支持政策。在桐梓县支持民营企业复工复产座谈会上，为全辖中小企业现场展示工行信贷产品，结合企业金融需求推出了“抗疫贷”“用工贷”“烟草快贷”等专属产品服务方案，指导协助企业法人进行“黔税e贷”线上申请等，并提供现场金融业务咨询。

在上级行联动帮助下，桐梓支行开辟“绿色通道”，优化利率，简化流程，快速实现信贷资金投放。为县域内抗疫企业、复工复产企业办理流动资金贷款1550万元，协助企业恢复生产经营，促进社会经济发展。针对企业在疫情前期停工停产导致的资金周转困难，桐梓支行认真梳理，逐户对接，对辖内将在3月末执行分期还款计划的小企业进行了还款计划调整，帮助企业渡过难关。同时，做到不盲目抽贷、断贷、压贷，真正减轻受困企业还款压力。

特殊时期，特事特办、急事急办变成了日常。网点轮休期间加班加点，快速为某物流公司发放首笔“抗疫贷”，有效助力桐梓县疫情防控工作；急客户之所急，仅用3个工作日便完成某公司开户到贷款发放流程；青年员工主动上门，为腿脚不便的老年客户核保，传递暖人的工行情谊；在网点非营业时间接到客户ATM卡钞求助，第一时间赶到网点维护故障ATM，及时将客户落账处理完毕，用快速、高效的服务诠释“身边的银行  可信赖的银行”的优质服务形象。

疫情无情，工行有爱。桐梓支行这个年轻的集体，将一如既往，全力以赴，助力企业复工复产，做好金融服务工作，用真抓实干彰显应有的责任和担当。