交心谈心 凝心聚力

“双聘”工作结束后，鱼泉分理处负责人和部分员工岗位发生了变动，为了增进新老员工彼此间的相互了解，增强凝聚力，提振信心，更好地完成各项目标任务，新任负责人组织员工进行了一次掏心窝的交心谈心会。主要围绕“你觉得鱼泉分理处目前存在什么问题？该如何解决？”进行讨论交流。

刚开始，大家都有些放不开，摸不清此次交心谈心的目的，害怕说错话。为了打消大家的顾虑，负责人强调可以结合自己存在的不足来谈，希望大家能够畅所欲言。于是，主办会计率先带头发言，他说：“我觉得我们鱼泉分理处规范化服务目前还没有达到行社要求，在员工文明用语，网点基础设施等方面都有待改进”。他开了头，大家于是逐个发言，从内外勤人员配合、业务熟悉程度、业务能力和工作压力等多方面谈了自己的想法。发言的过程中，大家边提问题边商议解决的办法，如：就如何做好规范化服务，提出的解决方案是一方面严要求，另一方面当班人员相互提醒，让大家都养成好习惯；针对目前员工间不团结、交流少的问题，有人提出要经常聚餐，让每个过生日的人都请吃饭等等。在轻松、和谐、真诚的交谈中，大家逐渐敞开了心扉。

通过一个月的努力，鱼泉分理处顺利将之前的考核分数由33分提升至113分，让大家看到成绩的同时，也看到了希望。