农行播州支行成功办理全国农行首笔易捷收款业务

“十四五”开局以来，农行播州支行以党史学习教育为精神之钙，以乡村振兴为前进之源，聚焦人民群众对金融产品的迫切需求，切实为人民办实事、解难题，积极当好金融服务“守护者”。8月16日，该行运用“易捷收付”产品，成功为遵义市某烟农综合服务专业合作社办理了易捷收款业务，也是全国农行首笔易捷收款业务。该业务的办理既方便了烟农，又便捷了合作社，真正做到了“便民利企惠银”，

一是把客户难事当作自己家事。今年7月底，遵义市某烟农综合服务专业合作社向该行板桥分理处反馈，需要收取360余名烟农的烟叶分级费，因数量较多，金额较大，以往都是烟农一笔一笔的缴给合作社，工作量大，易出差错，对账也不方便，希望能够给予一定的帮助。该行板桥分理处主任了解情况后，高度重视，把客户的需求记在心上，把客户的事当作自己的事来办，设身处地的为客户的需求和利益着想，积极与支行运财部及上级行沟通了解，针对客户的需求和产品的特点，为客户推荐了农行的“易捷收付”产品中的“易捷收”业务。

二是把困难当作前进动力。由于该产品推出以来，还没有在农行任何一个省份实际操作过，这让办理过程变得十分艰辛。在支行分管行领导的带领下，大家把困难当作前进的动力，没有案例可以学习，大家就跟着相关文件进行操作，同总行相关部门人员一个接着一个电话的沟通；人手不够，支行立即抽派各部门人员到网点帮忙；为了不耽误烟站的时间，大家就利用周末加班加点为烟农完成易捷收款授权委托。通过2天的测试，在8月16日终于测试成功。

三是以便捷产品解决客户难题。“易捷收付”产品渠道接入灵活、交易发起便捷、7*24小时全天候服务，可以实现一键批量代收和一键批量代付，尤其适用于大金额、大批量的扣款需求。在现金管理银企通客户端导入清单，直接批量代收，手续费比POS刷卡更加划算。对于扣款失败的交易，可实时返回失败原因和失败交易明细。同时，还可以通过现金管理银企通，查询公司账户实时余额、历史余额和明细，便于实现账务风险控制。此次易捷收款业务的成功办理，大大提高了客户的工作效率，成本也明显降低,让客户非常感动，也非常满意。

下一步，该行将继续把“为民办实事”落在实际工作中，继续深耕乡村市场，助力乡村振兴，积极为客户寻求更加合适、更加便捷的产品，为客户提供更加安全、便捷、高效的服务，做人民满意放心的国有大行！