既尊老又爱幼：农行网点有温暖——湘山支行行领导以身作则贯彻落实服务升温工程

       8月18日上午，湘山支行副行长雷红、客户部经理段细梅到支行辖属网点进行小微企业简易开户服务督促检查。临近中午，一行人到达丁字口支行督促检查完毕，刚走出网点准备坐车返回支行，发现一个大约7-8岁的小朋友晕倒在人来人往的大街上。雷红副行长急忙上前扶起小朋友，看到小朋友紧闭双眼，面无血色，迅速推测小朋友可能是没吃饭造成低血糖晕倒，雷红行长便安排同事们一边去药店买葡萄糖口服液，一边去购买食品准备对小朋友进行喂食，完全忘记了自己到现在都还没吃饭。

      很快，小朋友醒了，雷行弯下腰小心地询问小朋友父母电话，得知小朋友只有母亲在身边，便拿起手机一遍遍给小朋友母亲拨打电话，但对方都无人接听。后来，大家通过细心询问小朋友其母亲的工作地点，这才得知小朋友母亲在东欣彩虹城的最黔线黔菜馆上班，于是在网上查询前台电话，终与其母亲取得联系，得到其母亲迅速赶来的承诺。等小朋友状态稳定，雷红副行长便将其带到丁字口支行办公室休息，此时时间已快到下午两点。雷红副行长因为下午还有重要工作要赶回支行，便向网点员工交待安排照顾好小朋友才放心离开，离开时还不忘叮嘱小朋友以后一定要吃早餐，按时吃饭。大堂上正在办理业务的客户们见到这样的情景，纷纷给支行工作人员竖起了大拇指。

       虽然只是一件小事，但反映了支行分管行领导在督促检查一线网点服务工作中，以身作则，带头履行国有大行“为人民服务”的社会责任，认真落实“我为群众办实事”的理念，改善服务环境，丰富服务内容，充分营造“有温度的银行”窗口氛围，赢得了广大客户的赞扬，为支行同事树立了正面榜样。