“30秒” 银行员工机智协助反诈中心抓获电信犯罪嫌疑人

2022年1月17日，工行遵义道真支行收到了来自道真自治县打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的一封表扬信。在打击治理电信网络新型违法犯罪和“断卡”行动工作中，工行遵义道真支行积极配合公安部门反诈中心成功抓获一名潜在诈骗违法犯罪嫌疑人员，特致信对该行迅速有效的举动表示肯定和表扬。

这场悄无声息的抓捕行动，发生在2021年12月的一个下午。忙碌的工行遵义道真支行营业室里，一位青年男子行色匆匆进入大厅要求换卡，但在业务办理过程中，大堂客服经理查询到其银行卡被止付，无法继续操作。发现异常后，客服经理立即向运营主管反映，该情况引起了两人的警觉。

果不其然，通过风控系统查询，该男子黑名单的信息便浮现了出来。情况紧急，运营主管第一时间拨通了反诈中心的电话。反诈中心告知该男子为电信诈骗犯罪嫌疑人员，需马上实施抓捕。得到反馈后，该行立马启动应急预案，运营主管和客服经理沉着应对、相互配合，以个人信息核实为由拖延时间。在该行智勇双全的周旋下，公安部门反诈中心人员与客服经理无缝对接，在到达网点后30秒成功抓捕犯罪嫌疑人员。

连日来，反诈中心进行了立案调查，通过对该犯罪嫌疑人员一番深挖核查后，顺藤摸瓜抓捕了3个上家团伙，目前案件正在进一步侦查中。此次迅速的抓捕行动为反诈中心提供了重要线索，也体现了工行员工的高度社会责任感。

“在办理挂失、换卡、更改手机号等重点业务时，我们都会提高警惕，做好客户身份识别，争取堵截每一个违法犯罪行为。”工行遵义道真支行营业室客服经理说道。

电信网络新型违法犯罪已成为危害人民财产安全乃至生命安全的“毒瘤”，而银行作为反诈一大重要“关口”，应从源头上“守好关”，筑牢保护人民财产安全的一道防线。一直以来，工行遵义道真支行高度重视反诈工作，在充分利用阵地管理优势资源的同时，积极采取多种形式向客户宣讲电信诈骗典型案例及防范技巧，共同织好紧密防诈网，不给违法分子可乘之机。