“江行长,我们这里遇到点麻烦事,需要你们农商银行的帮助”
3月28日,红花岗农商银行石佛路支行行长江波接到社区工作人员的电话,其辖区内的宋婆婆因病瘫痪在床,无法亲自前往银行办理社保卡激活,但因老人的相关补贴将于近期发放,这使得社区工作人员非常焦虑,因此便向江行长寻求帮助。
“好的,不着急,我们这里马上安排人上门服务,约计20分钟左右到!”江行长了解情况后,立即调配人手,并回复了社区工作人员。
“好的,好的,麻烦你们了,实在是太感谢了。”工作人员悬着的心终于放了下来。
半小时后,行长助理肖傲飞与客户经理董必超与宋婆婆的女儿陈大姐取得了联系,来到了家中。可是宋婆婆见到有工作人员上门后,情绪却异常的激动。
“你们要把我拉到医院去打针啊?太痛了,我不去,我不去!”宋婆婆激动的说到,还差点从床上摔下来
“妈妈,这是红花岗农商银行的两名工作人员,他们是上门来帮你激活社保卡的,不是医生,不会拉你去打针,你放心吧。真不好意思,我妈妈这样子给你们添麻烦了。不知道吓到你们没有?”陈大姐一边安抚着母亲的情绪,一边向工作人员解释着。原来宋婆婆自从瘫痪后有几次半夜突发急病,都是救护车接到医院去治疗,这样反反复复的几次后,导致宋婆婆对穿着工作服上门的陌生人总是会不由自主的产生一种畏惧心理。
“老人家,别怕,我们是农商银行的工作人员,不是医生,不拉你去打针”客户经理董必超忙安慰到。
“婆婆, 我们来这儿是帮你激活社保卡,不拉你去打针,你别怕哈。”行长助理肖傲飞忙解释到
“哦,哦,红花岗农商银行?就是信用社了嘛!这个我知道,这个我知道!刚才吓着你们了吧?不好意思哈!原来你们不是来接我去打针哦,我怕痛呢,不想打针!”宋婆婆的情绪逐渐平稳了下来。
“是的,婆婆,我们就是想给你打针也不行啊。所以你别怕,来,现在跟着我们的提示来,我们给你激活社保卡!”
“来,婆婆,麻烦你头往左边转。好的婆婆,麻烦你再眨一下眼睛哈!”
董必超和肖傲飞一边与宋婆婆闲话家常,一边指导其按步骤来完成人脸识别,激活社保卡。好在过程一切顺利,5分钟左右,社保卡就激活成功了。
当一切结束后起身与宋婆婆道别时,她注意到了肖傲飞佩戴着的党徽。
“哇,这位小同志是共产党员啊?真好,真好。党和社区关心着我,你们信用社又亲自上门为我办业务,我真的太感动了。我们厂一直都是通过信用社发工资给我们,我和信用社打交道几十年了,信用社好,信用社不错!值得信赖!我回去要给家人们说,给你们大大的点个赞”
“婆婆,不用客气,这都是我们应该做的。你好好养病哈,下次我们再来看你!”
“老人家,你太客气了,好好的把身体保养好哈。大姐,业务办完了,这是老人家的身份证和社保卡,你放好哦。这是我们的电话,你有啥事就联系我们。”
董必超和肖傲飞一边与宋婆婆道别,一边嘱咐陈大姐社保卡的使用方法和注意事项。
“谢谢,真是太麻烦你们了。你们慢走,我一定要给家人们说给你们点赞,点一个大大的赞。我晓得点赞怎么点,在手机微信上点。这个我晓得,这个我知道。”宋婆婆又再次重复着
“哎呀,妈妈,一提到这些你就滔滔不绝,快让两位工作人员回单位吧,人家还有其他工作要完成呢!”陈大姐打趣着说道
赠人玫瑰,手有余香。行善有余庆,服务无终点。一直以来,红花岗农商银行一直将“建设有温度、有速度、有深度的百姓银行”作为发展愿景,不断完善金融服务水平和质量,为每一位客户提供着贴心、用心、细心、暖心且有温度的金融服务。