服务多入户 群众少跑路

炎炎夏日三伏天，太阳毒辣气温飙升，行走在路上的人们随时面临中暑的危险。金融便民利民服务从不因外界原因而停歇，保障群众基本权利、维护群众切身利益，真正为老百姓解决实际问题是每一个贵银人义不容辞的责任。一直以来，贵州银行仁怀市支行组织工作人员开展金融服务送到家，真正做到将金融知识带出营业厅、将金融服务带到老百姓家门口。      

近日，仁怀后山乡老人因病需要使用社保卡，但卡已遗失，致电我行补办社保卡所需资料。考虑到老人年纪大、身体抱恙且路途遥远，仁怀市支行营业室网点负责人欧梅告知客户根据老人具体情况，我行可提供上门服务。后山乡属于仁怀市边缘乡镇，路途遥远颠簸，经过2个多小时的迂回宛转，工作人员总算到达后山乡。下车后满眼是坡，90度仰头也看不完的陡坡，步行爬上去费劲、扛着机具爬上去更费劲。欧梅带领其他工作人员调整呼吸，挥汗前行，顶着烈日、酷暑，一步步艰难地攀爬在狭窄而陡峭的阶梯上。达到目的地后，大家都说不出话了，只顾大口大口喘气。老人及家人看到工作人员的到来很是感动。工作人员向老人耐心讲解了第三代社保卡的相关信息、政策、办理流程和换卡后账号修改等问题。社保卡办理成功后，老人表示：“我去一趟市里真的非常不容易，但没想到你们能主动上门为我办理，政府政策好呀，我赶上好时候了。 ”

仁怀市鲁班镇农村的王大哥，上有老人需尽孝，下有孩子年龄小。王大哥与妻子不辞辛劳种植高粱、回收废品，硬是把一个普通农家打理得有模有样。6-7月是农闲时间，王大哥和妻子将重心转到了废品回收上。由于近期废品收购价格下调，根据多年废品回收的经验，王大哥夫妻决定暂不将回收废品售出，并预备大量回收，储存至价格上调时再卖出。目前，王大哥收购的废品已堆积成山，随之而来的是资金出现短缺。王大哥抱着试一试的心态拨通了支行客户经理的咨询电话，以家电废弃物品回收及提供维修服务作为经营需求，向支行详细了解了二维码牌办理等业务，支行客户经理耐心沟通解答之后，第一时间便将王大哥一家的特殊情况反馈至支行营业室负责人。7月14日这天，支行营业部经理欧梅和客户经理二人一早便做足准备，驱车20多公里来到王大哥家中，这一突然造访确是让王大哥一家“受宠若惊”，对支行工作人员的到访也是难掩感激之情。经过一个多小时的沟通及了解，客户经理为王大哥办理了兴农贷、二维码收款、社保卡升级、手机银行的开通及存款产品介绍。辞行之时，王大哥再次表达了对我行工作人员的感激之情：“感谢两位的周到帮助，等高粱大收成、废品卖出去，我一定来贵州银行存钱！”

“有了这笔资金，我心里一点都不慌了，我的猪崽崽们，饿不到肚子了！”生猪养殖户刘大哥高兴的说道。养殖行业资金需求量较大，近年来，因受疫情和饲料价格上涨的影响，养殖户们没有资金周转，难以维持养殖，支行在得知这一情况后，第一时间上门，了解其资产负债及公司生产经营情况。经过详细调查，决定向其发放20万元结算贷，帮助养殖户解决资金不足及规模化养殖“求贷无门”的难题。贷到款后，养殖户对自己的养殖场充满了信心，高兴地说：“有了这笔贷款的支持，我现在可以放心大胆的干了！贵州银行仁怀市支行真是咱们老百姓的贴心银行！感谢你们！”

近期，贵州银行仁怀市支行正不断加大助力乡村振兴力度，根据老百姓需求提供服务，为其金融解决难题、帮助农户创业、促进农户增收。以贵州银行用心服务解决百姓需求，用金融活水“贷”动乡村产业持续健康发展。在岗一分钟，服务60秒，自仁怀市支行开展金融服务送到家以来，辖区老百姓所想所需的地方，即为我行服务工作重要前线，仁怀市支行亦将继续争做用心的银行，持续为各阶层群众做好更细致的金融服务。通过开展一系列的服务工作，真正意义上做到了“服务多入户，群众少跑路”，切实打通了为群众办实事的“最后一公里”。