大火无情人间有爱 三方协作为客户挽回损失

“感谢大家！”

10月10日，得知被烧毁的10万元现金能够兑换3万多元，满面愁容的蒙大娘终于露出了一丝笑容，“我原以为钱都烧成黑炭了，肯定是全部都没得了，我辛辛苦苦存了十几年的钱也就真的一分不剩了，真的太感谢你们了。”

原来，10月10日当天，通过新站镇党委政府、人行桐梓县支行、桐梓农商银行三方通力协作，成功为该镇群众蒙大娘挽回经济损失32830元。

日前，桐梓县新站镇蒙渡村蒙大娘家遭受重大火灾，蒙大娘远赴新疆务工13年存下的10万元血汗钱也在大火中付之一炬。这些现金，她用铁皮箱装着放在家中，铁皮箱里的钱在火灾中未能幸免。

看着烧光的家和铁皮箱里一坨坨“黑炭”，蒙大娘陷入了绝望。

得知情况后，新站镇党委政府立即向桐梓农商银行新站支行请求援助，一起为减少蒙大娘损失想办法。

新站支行随即派出两名员工，仅用20度分钟便抵达现场，但看到早已烧焦变形的纸币很是犯难，钞币严重毁损，让他们无从下手。

为最大限度降低客户损失，支行负责人立即向总行财务会计部门报告了此事。

考虑到钞币破损严重，鉴别兑换难度较大，总行财务会计部门当即向人行桐梓县支行寻求帮助。

人行桐梓县支行国库会计部主任谢兴志、副主任丁辉与桐梓农商银行工作人员从县城出发，驱车一个多小时，在新站支行负责人带领下，于10月10日下午四时左右到达蒙大娘临时的“家”。

了解情况并看到烧焦的钱后，谢兴志要求：一是争取把老百姓的损失降到最低，做到应兑尽兑；二是立即在现场展开识别、分拣和统计工作；三是识别过程中要小心、尽量减少人民币边缘碳化部分的剥落，尽可能保持纸币的完整性，保证在现有基础上不造成二次损失。

随后，在人行桐梓县支行指导下，桐梓农商银行新站支行三名工作人员经过三个小时耐心细致的识别、分拣、统计和复核，经过逐张清点，10万元“火烧币”最终判定为可兑换32830元，最大限度为蒙大娘降低了经济损失。

“尽量把钱存到银行，放在家里真的不安全。”兑换完成，谢兴志对蒙大娘及围观的群众说。

大火无情人有情，不论是当地党委政府、县人民银行还是桐梓农商银行都积极践行了“人民至上”服务理念，落实“为人民办实事”的工作态度，想群众之所想、急群众之所急，让群众感受到了党委政府的力度、人行的温度和桐梓农商银行的速度。