暖心服务 关爱到家

“喂，贵州银行吗？我的丈夫社保卡过期了急需更换，但是他本人因患病不能来办理，你们能帮帮我吗？”近日，贵州银行遵义分行营业部接到了一通特殊的电话，电话那头传来带着一丝焦急和担忧的声音。网点工作人员接听电话后详细询问了对方的情况，得知该女士丈夫因瘫痪常年卧病在床，外出十分不便，近期社保卡到期急需更换，才打了这么一通电话，寻求帮助。

了解情况后，网点负责人当即决定为该客户提供上门服务。经与客户沟通确认，第二天工作人员便带上设备与慰问品前往客户家里，到达现场后，工作人员在客户的配合下为其丈夫顺利办理了人脸识别、签字确认等相关程序，随后将新的社保卡交给客户。临走时，客户也感激的表示：“谢谢你们替我们解了这个燃眉之急，我心里的石头也终于落地了。”工作人员也贴心的嘱咐，若以后还需帮助可随时联系网点。

遵义分行营业部工作人员为客户办理相关业务

一直以来，贵州银行都坚持“用心的银行”服务理念，遵义分行营业部也一直将这一理念贯彻执行。急客户之所急，想客户之所想，每一位营业部的员工都时刻在心里谨记着“以客户为中心”的服务理念。一次上门服务，只是营业部每天上百笔业务中的一道缩影，对于普通人也许微不足道，但对于急需它的人而言，却意义重大。未来，遵义分行营业部也将继续做好对特殊人群的关怀服务，将金融暖心服务落到实处。