贵州银行外环路支行齐心协力帮助客户识别金融诈骗

11月14日，外环路支行大堂经理像往常一样在营业大厅里忙碌着，这时常来办理理财业务的一位老客户跟大堂经理说要转一笔账,只见客户缓缓拿出一张褶皱的纸条，写明了收款人是某投资公司。系列金融投资公司诈骗案例突然浮现在大堂经理脑海。

“阿姨，您这是向哪里转账啊，对方是你认识的人吗？”客户一听问话，支支吾吾，并不耐烦地一再强调转账没啥问题，只要求尽快办理。情况十分可疑，大堂经理将此事告知行长，将客户引到办公室，行长耐心地与她聊起了家常，待客户情绪稳定后才了解得知，原来是她听说某金融投资公司有一款收益率为15%-20%的产品，比银行理财收益高且有风险，她正准备将多年积攒的10万元养老金购买该产品。

又是一起诈骗案。“阿姨，您这是养老钱，不能随便转账，天上不会掉馅饼”，行长提醒客户打电话详细咨询“高息理财产品”，拨通电话后，行长询问到：“您好，我是银行工作人员。请问您可以将这款产品的投资方向和产品细则具体告诉一下吗？”对方支支吾吾的说不清，并不耐烦的说你只管帮她转账就行，便匆忙挂断电话，诈骗嫌疑更加明确了。通过十几分钟的耐心讲解，沉默已久的客户终于醒悟。原来，该理财是金融公司销售经理进入其居住小区宣传的，销售经理一直吹嘘他们公司的收益比银行高很多倍且保证本金，高息产品让该客户动心不已，这才立马赶往我行办理转账。经过我行大堂经理、理财经理和行长的劝说，客户回想“销售经理”的种种表现，最后决定不转账了。“没想到银行的人对我们老年人这么上心，要不是你们帮忙，这十万养老钱十有八九都收不回来了，耽搁你们了”，阿姨不好意思的说。

作为金融工作者，我们在做好金融服务工作的同时，也将时时刻刻站在客户的立场帮助客户捂好钱袋子，避免客户上当受骗，进一步提升金融消费者的责任风险意识、权利意识和金融风险管理能力，降低金融风险，构建和谐稳定的金融消费环境，让更多消费者在银行可以享受到更优质的服务，推动金融业健康发展。