练就过硬本领 汗洒基层热土

每到周末，他总是身着便服赶到网点，细心倾听客户诉求，为客户排忧解难；或是走进办公室整理整理桌上资料，匆忙敲打着键盘时，我们便知这是“及时雨”在休息时间收到“求助”，前来“救场”了！

谈到工行遵义务川支行营业厅的“及时雨”，大家总会想到运营主管张万燕，面对困难，他总是冲在最前头那个。“多谈奉献，少发牢骚”是张万燕的一贯准则，也是对他入行5年来最好的总结。

深扎根，强拼搏。2017年，张万燕进入工行，一年的努力工作，让他倍受认可，成为了凤冈支行的运营主管。2020年，遵义分行筹建务川支行，张万燕作为本地人，深知务川县条件艰苦，发展难度大。但为了回报家乡，响应遵义分行号召，张万燕第一时间报了名，参与务川支行的筹建。

“很多业务我从来没接触过，一切都要现学现做，我决定住在支行，一点点啃下这些难题。”为做好开业前资料上报工作，张万燕在支行夜以继日奋战十余日，之后又投入紧张的系统调试、设备安装等工作。2月20日，务川支行顺利开业，张万燕与同事一起奋勇拼搏、从零开始，实现2021年代发工资1900余万元，拓展个人客户6000余户，公司客户拓户122户。

向下走，往上看。“比起城区的网点工作，基层，尤其是像务川这样经济基础薄弱，新开拓的市场是最锤炼人的地方。”在张万燕看来，务川支行面临着人员少、事务繁杂、人均业务量重、当地市场群众基础薄弱等问题。

务川支行成立之初，张万燕作为支行一员，勤于学习网点日常管理、业务操作流程。对于复杂业务，他总是自己先吃透弄懂，再向网点员工手把手教学。在转岗成为运营主管后，张万燕紧抓学习，探索新业务，于2022年8月办理了遵义市首笔企业管家云薪酬发放等新型业务，为遵义分行的发展储备了业务办理样板。

讲奉献，不言苦。今年3月，疫情来袭，务川县防疫人员紧张，张万燕在得知公众号“青春务川”正在招募志愿者的消息后，决定贡献自己的绵薄之力，将消息转发至务川工行的工作群中，号召大家积极参与。支行4名青年员工在张万燕的鼓舞下，和他一起申请加入志愿者的队伍。在志愿服务中，张万燕身穿厚重的防护服，维护现场秩序，采集人员信息，开展防疫宣传，在数小时的核酸检测工作结束后，又投入了紧张的消杀工作。汗水浸透了他的衣物，但他毫无怨言。

面对采访，他只是简单地回答：“虽然累，但很值。”哪里有需要哪里就有青年志愿者的身影，谈及是否参与过其他志愿活动，张万燕答道：“有参加过献血，第一次献血是在上大一的时候，看到学校有一辆献血车，觉得自己可以做一些贡献，所以就去了。2020年，疫情爆发后，我想为社会尽一份自己的一份力，在一次收拾屋子的时候看到了大学时候的献血证，深受那时的我鼓舞，便在处理完务川支行的开业问题后，陆续献了两次血。”

虽已而立之年，但张万燕心中热血心气却从未消散。他总能挺身而出投身于正能量的事情中，用力所能及的行动帮助更多的人。

百尺高楼起于垒土，光荣红色金融事业的成功源于一线基层员工的不懈奋斗。千万工行基层员工始终践行着“工于至诚，行以致远”价值观，牢牢扎根一线、奉献自我，努力用辛勤的汗水浇灌希望之花，为人民群众真诚服务，为工行事业添砖加瓦。