关爱老人送温情，上门服务暖人心

贵州银行桐梓娄山支行始终牢记为人民服务的宗旨，积极践行社会责任，把服务老弱病残等特殊消费群体作为重要工作之一，为这类特殊群体开通“绿色通道”，提供暖心服务。

前几日，贵州银行桐梓娄山支行接待了一位特殊的客户，一位行色匆匆、面部焦灼的中年人来到网点大厅，想要为其瘫痪的父亲激活一张用于发放过渡费的银行卡，由于持卡人长期卧床且行动不便，无法前往柜台办理，希望银行能够想办法帮助一下。

了解情况后，娄山支行本着为群众办好事、办实事的原则，网点负责人立即决定为客户提供上门服务。在与客户详细了解清楚情况后，网点立即抽调两名员工开展上门服务工作，在客户的配合下为其父亲办理了人脸识别、签字确认等程序。临走时，客户由衷地感激：“真的非常感谢，你们贵州银行的服务真是用心，一听说有困难就立即帮助我们了。”

一直以来，贵州银行始终坚持“用心的银行”服务理念。做好消费者服务工作，是维护消费者权益的重要内容，同时也是践行社会责任的重要举措，在今后的发展中，贵州银行桐梓娄山支行将继续秉承“以客户为中心，用心服务客户”的理念，进一步优化服务制度，为客户提供更加便捷、人性化的服务，为特殊客户群体送去关爱，打通金融服务“最后一公里”，用优质的服务提升客户满意度。