贴心服务，温暖就在一瞬间

“我要销卡！”一位满脸愤怒的女客户急匆匆的走进贵州银行中北支行的营业大厅，大堂助理见状立即上前询问，客户说：“我更换了你们银行的三代社保卡后无法在线上挂号使用，真是太麻烦了，赶紧给我销卡。”

经过耐心安抚，客户终于平息了心中的怒火，她向工作人员称道，自己办理新的社保卡后，已经前往多家药店进行了尝试，均被告知密码有误，就在刚刚隔壁药店再次提示无法正常刷卡使用，愤怒之下正好看见有贵州银行就想到了办理销卡。根据平时处理医保卡常见问题积累的经验，我行工作人员很快意识到这是医保卡密码设置的问题，大堂助理安抚道“女士，您先别着急，我现在马上为您处理，保证您今天可以正常用卡”。

我行工作人员通过“遵义医保”公众号一分钟就给客户重置好密码，并请客户再次尝试线上挂号，立刻挂号成功。客户开心的表示：“这么长时间我都用不了卡，太耽误事儿了，没想到你们一分钟就搞定了，还是要专业的人干专业的事”。客户离开前，在网点《客户意见簿》上写下了满满的夸赞。

贵州银行中北支行全体员工立足平凡的岗位，努力拓宽业务领域，致力于为客户提供更加专业、优质、高效的服务，不断用实际行动为客户疑难困惑。