龙泉支行：“四能”做好外出创业就业人员金融服务

为践行贵州农信服务“三农”的经营理念，助力凤冈县乡村振兴，凤冈农商银行龙泉支行严格贯彻总行的安排部署，多措并举、全员行动，全力做好外出创业就业人员金融服务工作。

一、早部署“能识别”，打好精准服务基石

龙泉支行于2022年夏季开始，通过实地走访村居委会、小组长和客户的模式，精准摸清外出创业就业人员基本信息，并建立了外出创业就业人员台账，做到了外出人员“能识别”，为精准联系、精准服务奠定了基石，截止目前，共收集外出创业就业人员信息约4000条。

二、早安排“能联系”，架起能沟通的桥梁

针对大部分创业就业人员长期外出的特点，龙泉支行各区域客户经理通过上门走访慰问创业就业人员家人，和通过电话保持与创业就业人员的联系，并对创业就业情况、金融需求情况进行询问记录，同时利用春节时机召开外出创业就业人员座谈会，做到了“能联系”，实现与外出创业就业人员的近距离联系和服务，截止目前，上门慰问走访外出创业就业人员约300户，召开外出创业就业人员金融服务座谈会6次。

三、用真心“能服务”，开辟创业就业路径

为畅通返乡人员金融服务渠道，改善返乡人员服务环境，确保返乡人员办理金融业务方便、安全、快捷，在营业网点内开通返乡人员“绿色服务通道”，提供实实在在的贴心服务。同时，为践行“服务跟着农民走”的理念，利用新春佳节外出创业就业人员返乡潮，分组分片区上门送春联、送祝福，与外出创业就业人员拉近距离，询问金融需求，为其提供各项金融业务，切实做到外出创业就业人员“能服务”。截止目前，累计为外出创业就业人员发放信贷资金1200余万元。

四、强服务“能持续”，健全服务长效机制

春节即将结束之际，龙泉支行再次对即将外出或已外出人员进行电话联系或上门走访，主动加微信好友、互存联系电话，将前期未纳入小组微信群的人员邀请入群，重点宣传黔农云转账、存款、贷款、生活费缴纳等线上业务，并在日后做好“微喇叭”宣传工作，同时登记好金融服务台账，做到外出创业就业人员服务“能持续”。截止目前，微信金融服务小组群新增进群人员500余人。

通过“用心用情，真心真情”等多措并举的服务方式，得到了外出创业就业人员的认可。接下来，龙泉支行将持续做深、做实、做细外出创业就业人员金融服务工作，通过线上+线下服务，进一步推进农民工金融服务常态化和可持续化。