兑换硬币事虽小 真诚服务暖人心

近日，遵义新蒲长征村镇银行新舟支行工作人员在大厅遇到了这样一位“特殊”的客户。该客户年纪不大，但还未进门就面露难色,徘徊不定，欲言又止。

大堂经理看到后连忙询问其有何需求,客户不好意思的说：“你们这里可以兑换硬币吗？”大堂经理回到：“当然可以兑换！”。“太好了，我店里面有好多面额比较小的硬币，我怕银行嫌我面额小数量多不给兑换，所以我提前过来问问，如果可以的话我就后面拿过来你们帮我存一下”。

在和客户了解中得知，该客户是在新舟支行附近开店的小贩，在经营中积攒了大量硬币，零零碎碎，数量较多，想要拿到银行存起来。经过与客户商量，因当天遇到农村赶场，大厅需要办理业务的客户较多，为了减少其他客户的业务办理等候时间，工作人员随即和客户约定在下午时间段人少的时候腾出人手给客户办理零币兑换工作。

在当天临近下班时间，支行大堂经理联系客户后，客户抱着硬币来到营业大厅，支行迅速组织人员进行清点。打开袋子后，发现有些硬币已经粘在一起，还有一些已经污损，面额为1角、5角不等，经过较长时间耐心细致清点，将1000多枚共计500多元的硬币顺利存入客户账户中。

“实在是太感谢了你们了，这么多硬币放家里也不知道该怎么办，自己也不好清点，这下好了，你们长征银行帮我解决了个大麻烦！”。

看着客户脸上绽放出的笑容，同事们也开心的笑了。支行负责人吴江也笑着对客户说：“为客户服务本来就是我们的职责，以后你或者家人朋友要是还有需要兑换的硬币或者零钱，直接来我们长征银行就可以的。”

真诚的服务换来了客户的真情，一枚枚小小的硬币也拉近了客户与银行之间的连心桥。一直以来，遵义新蒲长征村镇银行始终坚持支农支小的市场定位，始终把客户的需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，坚持“服务无小事”，积极履行社会责任，竭尽全力为客户解决实际困难，持续打造一家有温度的银行。