莫担心，我来办！农行上门服务解耄耋老人之忧

春风解民意 服务暖人心。为完成“春天行动”的各项任务指标，农行遵义分行各网点员工在有限的时间里做无限的冲刺，但忙碌的工作丝毫没有影响他们对人民百姓的服务质效，以一句“您需要，我都在！”的口号行走于人民百姓心中，尤其关心关爱老年人这一特殊群体，用心用情解决他们的急难愁盼问题，获得一致好评。

辗转走访为退伍老兵激活优待证

3月20日，茅栗镇退役军人服务站向农行播州支行尚嵇分理处负责人打来电话，希望网点能够派人到茅栗镇，帮助10余名高龄且行动不便的退伍老兵激活优待证。

由于茅栗镇没有营业网点，从尚嵇分理处过去来回都有70公里的路程。但是该分理处负责人没有犹豫，安排人带上设备立即前往，由于十几名退役军人的住处比较分散，他们就开车辗转于茅栗镇花果村、富兴村、草香村以及银都村之间，花费半天时间终于完成激活工作。

临走时，退役军人黎爷爷热情的招呼他们留下来吃饭，感谢他们的奔波与劳累，但是尚嵇分理处负责人说道：“我们现在的辛苦哪有你们浴血奋战的时候辛苦啊，为你们服务是我们的荣幸。”黎爷爷听后为网点员工竖起大大的手指。

窗口开到老人家为其更新身份证

近日，农行播州支行鸭溪分理处的自助取款机旁一名客户焦急的打着电话，网点大堂经理在其打电话的过程中了解到，该客户为其母亲取政府发的补助，但现在提示身份证过期无法取款，大堂经理随即上前进行详细了解，告知身份证过期需客户本人前来网点进行更新。

客户表示自己母亲年岁已高，长期卧病在床，前来网点实在困难。大堂经理了解情况后，让该名客户留下联系方式及其母亲地址，表示网点工作人员将提供上门服务，客户听后激动的说着感谢。

3月23日，鸭溪分理处协调2名客户经理驱车来到该客户家中，“李奶奶，您慢慢的坐起来，给您更新身份证咯！”客户经理和李奶奶幽默的谈着话，搀扶着其完成了身份证的更新工作。李奶奶开心的说道：“一把老骨头全身都是病，走也走不动，麻烦你们几个小朋友来跑一趟了。” 

便民服务为残疾老人办理社保卡

“家中两个老人一个80几岁，一个90多岁，都是残疾人，想来农行办张社保卡领养老保险，请问需要提供哪些资料呀？”3月22日，农行播州支行尚嵇分理处接到李某的电话咨询。该网点主任在详细了解情况后，当即表示可以为其提供上门服务，让其不要担心，安心在家等待。

在安排好网点日常工作后，网点主任带着一名客户经理来到李某家中，耐心的为两位老人填资料、制卡，细心对社保卡的功能、使用方法等进行讲解，并告知其保管好自身银行卡，守护好“钱袋子”，注意防范电信诈骗。

在完成制卡工作后，李某由衷的说道：“非常感谢！想不到我一个电话你们就帮我解决了一个大难题，不然我拉着他们到网点不知道有多‘淘气’！”

“老吾老、以及人之老”，农行遵义分行将始终践行大行担当，切实履行社会责任，积极探索为特殊群众提供贴心周到服务的举措和方式，积极用行动诠释“有温度的银行”。