贵州银行遵义兰家堡支行两天内获两次感谢

有一种感谢是发自内心的颂扬。

近日，贵州银行遵义兰家堡支行迎来了一位“特殊”的客户。一位阿姨手拿一张写满了字的纸，在进入支行后便急切向大堂经理询问负责人是否在现场，称有事情要和负责人反馈。大堂经理看着焦急的客户连忙将她带至办公室，向其询问情况。“你们贵州银行真不错呀”阿姨一边说，一边打开了手里的纸。“这是我写给你们的一封感谢信，你们的服务啊真是太好了。”

这一问才知道，原来这位客户龚阿姨在遵义兰家堡支行办理业务过程中因业务办理材料未携带完整，当班青年员工闵阳丹在业务办理过程中不仅没有埋怨，还仔细的向她了解情况，指导她完成了资料的补充，不仅耐心细致，还快速高效，让这位龚阿姨感受到了我行的真诚和员工的精神风貌。所以阿姨回去之后就写了这封信，想要来表达一下对闵阳丹的感谢。

兰家堡支行地处兰家堡社区隔壁，作为一家城区支行，兰家堡支行立足自身资源禀赋，扎根社区，用心服务民众，经常开展关爱老人，儿童节慰问等相关社区公益活动，支行高效优质金融服务也获得了客户的认可。在得到客户感谢信一天后，支行又收到来自总行下发的客户表扬工单。

客户向某在反映内容中提到，因家中老人过世需办理存款支取业务，大堂经理崔凌凌在了解到客户情况后，详细向客户说明了遗产继承需办理和提供的手续资料，并顺利帮助客户完成了业务办理，特致电我行96655向该员工表示感谢，对贵州银行周到细致、快捷高效、以人为本的金融服务表示高度认可和赞扬。

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，在金融服务的道路上，兰家堡支行将秉承“做中国最用心的银行”的企业愿景，坚持“客户至上，诚信为先，以人为本”的核心价值观，在服务的道路上脚踏实地，不断优化营销环境，急客户之所急，想客户之所想，真正做到“关注客户想什么”把话说到客户心里去，把业务做到客户心坎上。