身边的暖心事——记8份喜糖的故事

服务是银行立足的基石，也是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致的工作。农行湄潭永兴支行就始终秉持“服务无小事”的理念，坚持把客户服务放在第一位，力求做好每一件平凡的事，用真心＋细心＋温心，去赢得每位客户的认可。

9月12日，一位年轻的女士走进该行营业厅，虽然妆容精致，但言语和眼神当中透出些许疲倦和惆怅。原来这名女士是位准新娘，连着去了几家银行都未能兑换到零钱新钞，眼看婚期将近，若不能换到新钞，将会是婚礼中的一大遗憾，于是再次抱着试一试的心情，询问农行是否有零钱新钞可兑换。

因该行位于乡镇，平时兑换零钱的客户较多，故钞箱里面还剩余有两万余元新钞。该行柜面经理看了看钞箱里的金额，经与内勤行长沟通没有其他客户预约零钱新钞后，便将钞箱中的新钞全部兑换给了这名“新娘子”客户，客户很是感谢和激动，走时还细心询问该行员工数。9月15日，本以为是平凡无奇的一天，但是没想到，这名客户再次来到了永兴支行。原来按照传统文化，今天是她结婚后“回门”的传统日子，她专门来到支行，送来8份“喜糖”，对该行的服务表示满意，特意送来喜糖表示感谢！这一举动顿时温暖了支行所有员工，他们拿着喜糖，吃在嘴里，甜在了心里。

平凡之中见敬业精神，细微之处显服务担当。真诚的服务不仅可以温暖客户，同样也可以温暖我们自己。下一步，该行将持续做好乡村振兴金融服务，以人为本，为客户解决实际难题，树立“乡村金融”服务暖心形象！