卡限额，成功阻止了一起电诈事件

“今天不忙吧？”

“还好，最近都不是很忙，就是调限额的有点多。”

这是我们银行柜面工作人员常常说的一句话，每天都会接到大量关于限额问题的电话，客户的态度也大多表现为对账户限额的不理解，有的甚至情绪激动、火冒三丈。面对客户的怒火，我们都是以保护客户资金安全为原则耐心解释，根据客户限额原因“对症下药”。

9月22日下午，大雨滂沱，两名大姐急匆匆的跑进遵义路支行营业厅，一脸焦急。年龄稍大的一位指着另一位说道：“怎么办？她的卡、身份证、手机验证码都给骗子了，还录了视频给骗子了，是不是钱被骗了啊？”一边说一边把卡、身份证、手机递给我。我赶紧查询客户卡余额，与两人核对余额，一万三千元，一分未少。听见钱还在，两名大姐瞬间松了一口气。随后我查看系统发现，这名大姐账户因账户半年未使用，被系统自动关闭非柜面交易。后来了解到，两人中年龄偏大的那位是老板，被骗的大姐丈夫在外务工，自己则在县城里租房子一边送孩子上学一边在这位老板店里打工，挣的都是辛苦钱。老板回想起大姐被骗的经过，依然后怕：“她一直和对方视频，对方还要她发银行卡、验证码、还要录视频，说是她的银行卡涉案了，他是法院的，需要转钱过去给她处理案子。在那里搞了两个多小时，还好卡被限额了，没有转得出去，不然钱早就飞了。”“你们这个限额整得好。”说着，被骗大姐也将卡里的一万三千元钱取出，连同身上的现金办理了三万元的定期存款。尽管这次钱还在，我和大堂经理依然还是对她进行了风险提示，再三提醒她只要是冒充政府职能机构喊你转账的，千万别信、千万别转，肯定是骗子。

这一起未成功的电诈事件，是因我行系统自动识别关闭了客户的非柜交易，才阻止了本次电诈事件发生。尽管客户的资金保住了，可我们的心情依然很沉重，这么浅显的诈骗手段，为什么还是会有人相信？反诈宣传任重而道远。

电诈路漫漫修远兮，吾将继续求索兮。