服务有深度 金融有温度——邮储银行汇川区支行上门服务解民忧

近日，一位神情焦急的客户来到汇川区支行网点向工作人员请求帮助，称其父亲目前正在ICU住院抢救，现急需用卡里的钱支付父亲的医药费，但不知道账户的密码且父亲无法到现场办理业务，情况十分紧急。

在了解事情原委后，网点工作人员一边耐心安抚客户，平复客户情绪，一边积极沟通协调解决方案，本着“想客户之所想，急客户之所急”的原则，进行特事特办，当即开启绿色通道，启动特殊业务处理流程。网点安排两名员工携带智能移动设备前往医院，及时为躺在床上的客户办理业务，以最短的时间、最快的速度，协助客户顺利完成取款支付服务。工作人员熟练的流程操作，周到的服务，解决了客户一家人的燃眉之急，得到客户家属的一致好评。

服务有温度，润物细无声。一直以来，邮储银行遵义市分行致力于为客户提供标准化、规范化、流程化服务，促进网点软硬件服务规范化落地实施。同时致力于把服务融入细节，想客户所想，急客户所急，让客户享受到更加周到、热情的银行服务，致力于为每一位客户提供便捷、高效的服务。