遵义农商银行金融服务方便了群众温暖了人心

近日，平正支行在团结村梧桐组走访时，了解到村民李某因中风瘫痪，长期卧病在床，生活不能自理，社保卡的相关业务一直未能到银行去办理，李某的家人也常为医药费的报销及领取补助的事发愁。在得知实际情况后，该支行立即启动金融服务绿色通道，迅速安排工作人员带着移动展业和便携式制卡机上门服务。由于李某常年卧病在床导致身体消瘦，机具人像识别存在困难，工作人员立即与总行科技部、运营部协调，并耐心地指导客户填写相关资料，随后为客户办理了社保卡补发、客户信息完善等业务，整个办理过程高效贴心，有效解决了李某一家的燃眉之急。

“没想到还能上门来帮我们办！太感谢了！”李某家人质朴的话语中流露出对遵义农商银行真挚服务的感激与信任。一旁的李某手拿着社保卡高兴得流下了眼泪，工作人员拉着李大姐的手说道：“您别担心，以后有什么困难就给我们打电话，我们一定会想办法帮您解决的!”

“将温暖的服务送上门，做好群众身边的好帮手”遵义农商银行始终践行“黔农贵客·亲人服务”的服务理念，着力打造一支“懂农业、爱农村、爱农民”和业务娴熟的员工队伍，通过普惠大走访延伸金融服务触角，为行动不便的客户提供上门服务，为有特殊情况的客户开通绿色通道，不断完善落实便民惠民政策。

8月9日，乐山支行上门为行动不便的老人办理挂失存单密码的业务，因村民家中无网络，现场及时改变服务方案。严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成存款人按手印、拍照等工作，并陪同受托客户回到银行成功取出老人的救命钱，灵活、高效的服务获得了客户的点赞。

9月18日，枫香支行与枫香镇花茂村村支两委携手，上门为村里的老、弱、病、残等特殊人群办理信息变更、社保卡开立及激活、更改密码等金融服务，同时宣讲防范电信诈骗常识，耐心地收集并解答了现场群众的各类金融需求。

以上暖心的场景只是遵义农商银行无数优质服务中的缩影，走村入户，深入社区商圈、田间地头，为群众办实事、办好事已成为遵义农商银行人的工作常态。据统计，今年以来，遵义农商银行辖内49家支行共开展相关便民服务5390余次，为群众新开社保卡65873张、激活社保卡90148张，提供上门服务2695人次，不断优化升级金融服务的能力和质效，全力打造区域内服务最好的银行。