邮储银行遵义市分行：多措并举谱写“养老金融”大文章

“我父亲年纪大了没办法到网点，你们提供上门服务，简直太暖心了。”张女士连连称赞道。近日，张女士拿着父亲的银行卡到宁波路支行取款，但账户密码输错三次被锁定，父亲因行动不便无法到网点进行解锁，宁波路支行立即安排工作人员上门为老人进行延伸服务，成功为老人解除密码锁定业务。

据了解，宁波路支行此次上门服务，仅仅是我行养老服务的一个缩影。邮储银行遵义市分行积极落实中央金融工作会议关于“养老金融”的要求，履行国有大行的使命和担当，持续完善养老金融服务体系，强化养老金融能力建设，深耕养老金融市场，努力提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。

数智助老新体验。老年群体是人工智能的“慢跑者”。邮储银行手机银行APP、自助机具等均实现适老化服务，让老年客户使用存取款等常用功能不在存难，屏幕上放大的不仅仅是一个个字体更是我们对老年群体的一份份关爱，以网点为阵地，还提供包括“放大镜”“轮椅”等适老设施，让老年客户乐享金融服务，助力老年客户能用、会用、敢用、爱用邮储银行数智化服务。

创新惠老新产品。我行积极落实个人养老金制度，为地方个人养老金参加人提供资金账户开立、基金投资理财投资、保险投资等全方位的养老金服务，助力老年客户“不惧变老、乐观备老、品质享老”，2023年以来，我行累计开立个人养老金账户1567户。

暖心护老新服务。一声声亲切的问候、一个个温暖的笑容、一次次耐心的搀扶，大堂内的“陪伴式”服务，让老年客户更有亲切感。我行持续优化柜面服务，不断完善便民惠民措施，开设绿色通道，持续提升老年客户服务体验，针对出行不便的老年客群提供上门服务，解决其后顾之忧。此外积极开展金融知识宣传，向老年群体宣传电信反诈等金融知识，切实守好老年客户“钱袋子”。

下一步，邮储银行遵义市分行将进一步完善适老化网点建设，落实“四位一体”工作要求，大力营造尊老、敬老、助老的金融服务氛围，助力老年群体 “养老”变“享老”，促进社会民生大和谐。