做好“五个坚持” 提升对公业务水平

作为对外服务的窗口，网点是各类客户触点体验的主渠道和前沿阵地，是对公业务的基础起点。对公业务是基层行业务发展绕不开的起点，是必须抓住的根本杠杆，也是业务可持续发展的关键。工行遵义桐梓支行积极探索拓户方法，围绕“五个坚持”提升对公业务水平。

坚持做到“三多”。多走访、多开口、多挖掘。客户经理积极走访客户，着力上门拜访，日常除常规的存量客户走访和新客户拜访外，保持着不放过任何一个宣传机会的理念，对待新客户“多一句询问，就多一个营销的机会”。精准营销，积极挖掘客户融资情况及家庭资产负债情况，为客户定制适合的融资方案。积极营销已有账户的上下游客户，增加客户拓展渠道，深挖客户需求。

坚持提升低效账户激活率。做好存量账户激活和维护的同时，加大存量账户活跃度监测力度，完善账户激活机制，通过上门走访和电话联系等方式了解客户经营现状与资金流动情况，加强与客户的沟通，努力挽回低效客户，增加客户资金留存率。

坚持账户分层维护。由分管负责人及客户经理上门走访分层次维护，广泛听取重点客户对支行服务的意见与建议，努力改进网点服务工作，与企业开展座谈，了解掌握企业发展现状、资金动向和服务需求，有针对性地开展对公存款及相关产品营销和服务。

坚持公私联动营销。对优质法人客户进行多次走访，寻找对公合作新突破，积极营销信用卡、代发工资等产品，同时通过后续客户维护和配套产品营销，提升产品覆盖率，增强客户黏性，以此提高账户质量。

坚持合规操作。在推进业务发展的前提下，也不落下风险控制能力，对新开账户的网银额度设置和存量账户的网银调额进行上门核实和风险把控，做到业务发展和风险把控两不误。