冰天雪地远行服务 温暖家中耄耋老人

1月24日，正值“五九”，气温连续几天保持在零度以下，田野里的积雪还没融化。正在寒风瑟瑟中，一名客户迈着匆匆的脚步走进农行绥阳阳光支行，是一个五十多岁的农村大叔。他面露难色地对大堂经理说想为家中老娘开张卡，然而家住乡下村子里，老人又行动不便，现在又急需开卡接收抚恤金，能不能用老人家的身份证开张卡？

大堂经理端上一杯热水，经过一番了解后，安慰着“大哥，根据相关规定，仅有身份证开不了卡，但您放心，像您这种情况我们可以上门为您服务。”这位大叔非常高兴，但又说出了自己的担忧，他说家里离县城非常远，都临近另一个县区了，你们还会上门服务吗？

大堂经理微微一笑，让大叔稍等。

几分钟后，大堂经理与网点主任带着工具包和大叔出门了，目的地：大叔乡下老家。车行1小时后，步行20分钟才来到了客户家中。

原来大叔的妈妈刘奶奶八十多岁了，行动很是不便，没有银行卡，老伴单位多次催促打抚恤金款未果。一家人非常心急，由于家离县城特别远，又没有合适的车，一时没了主意。农行绥阳阳光支行的员工了解核实了详细情况后，立马现场办公，经过一番熟练的操作后，为刘奶奶成功开卡，并亲切的告知大叔及刘奶奶银行卡即可使用了。刘奶奶双手拉着农行员工的手不知所措地喃喃说着，自从老伴走后心情一直不太好，今天看到你们冰天雪地不辞辛苦上门为我开卡，心里特别温暖和感动，非常感谢农行体贴入微的服务。

嘱咐好大叔一家人后，农行绥阳阳光支行的员工踏上返程的路。他们看向银装素裹的田野，积雪正在融化。

下一步，该行将继续围绕客户金融服务需求，想客户所想，急客户所急，为客户提供便捷、高效、暖心的金融服务，践行社会担当，传递农行温情。