孝心误烧积蓄 农行耐心解忧

“请你们帮帮老人家呀”一位大哥提着黑色袋子满脸焦急的走向农行绥阳阳光支行营业大厅向大堂经理求助，大堂经理热情接待后了解到详情，原来是客户一片孝心误烧老人积蓄。 

冯大爷常年一个人住在绥阳县茅垭镇新乐村，子女则长年在外务工，每年春节一大家子团聚几日。大爷一生都舍不得吃舍不得穿，这次春节子女特意给冯大爷买了新衣服，因担心冯大爷又像往常一样放着新衣舍不得穿，子女便给大爷换了新衣，还商量悄悄把大爷十几年前的破衣服烧掉，免得大爷回头又脱掉新衣穿旧衣，衣服烧了一会儿大爷的孙子调皮用竹竿子打火，这才猛然发现衣服里竟然有现金，一家人慌忙灭火救出了钱。冯大爷知晓后万分心痛地哀叹道：“这可是我的全部家当呀，春节你们给的钱还有我偶尔卖菜的钱，我都一点一点攒着，没舍得用，可全让这场火给毁了。”大爷以为钱全都毁了，一时接受不了，伤心的哭了起来，儿子出来安慰道“爸，您放心，节后我到县里农行给您换新的来，之前听朋友说过农行可以换这种残损币的”大爷这才舒缓过来，但心里还是一直担心这个钱换不了，接连几日睡不好觉。

冯大哥这才赶紧把钱提到该行处理，因“火烧币”易碎且粘连，稍微用力就会使原本连在一起的纸灰掉落，破坏它原有的兑换面积，该行工作人员小心翼翼处理，历时两个多小时，终把所有“火烧币”整理完毕，成功为冯大爷挽回16155元的经济损失。临走时冯大哥一直对该行的耐心服务连连称赞“你们给我兑换的不仅仅是残币呀，更是老人家的心结，真的谢谢你们了，你们农行的服务真的好！”

客户事情无小事，服务客户是大事。该行将始终秉持以实际行动践行“我为群众办实事”的宗旨，切实为客户办实事，解忧愁。